8/18/17 Update...Decidi dar-lhes uma nova oportunidade desde há algum tempo e, na verdade, recebi uma chamada de seguimento do seu departamento de apoio ao cliente após a última revisão. Realmente simples pedido, uma folha de expansão. Sem cortes, não uma encomenda especial, apenas uma peça de aço expandido. Apesar de haver 9 caras por aqui (2 dos quais estão trabalhando) eu estou aqui há 45 minutos, ainda não carregado. Da última vez, eu terminei, vou passar meu tempo dirigindo mais longe do caminho em vez de ficar sentado nesta bagunça desorganizada. A melhor parte de uma visita aqui é a garrafa de água grátis na entrada. Se você não tiver um pedido comercial lançado, não se incomode em tentar pegar no mesmo dia, a menos que você tenha tempo de sobra para matar. Quer cortar pela metade? Não se preocupe em assinar e devolver a folha cortada depois de fazer o pedido por telefone, porque eles não vão enviar a ordem de corte para os caras de fora de qualquer maneira e você terá que esperar que eles vão rastrear quem fez o pedido...o que adiciona mais 30 minutos à sua espera.

Eu comprei aparelhos deles várias vezes e sempre fiquei satisfeito com minhas compras, até esta última vez. Comprei uma máquina de lavar e secar roupa em Janeiro de 2018. A secadora começou a sobreaquecer e a queimar as minhas roupas em 6 meses. Estava sob garantia e o técnico de serviço veio e disse que não via nada de errado com ela além de estar alguns graus mais quente do que deveria e que não ia fazer nada. Eu expliquei que se eu secasse as minhas roupas nele, elas sairiam tão quentes que você não poderia tocá-las e estaria literalmente fumando e ele relutantemente pediu um termostato. Levou um mês ou mais para que a peça viesse e fosse instalada. Mesmo assim eu entendi que eles não podem ajudar se um fornecedor de peças não conseguir colocá-la antes. Hoje a máquina de lavar a condizer morreu. Eu a tenho há um ano e 4 meses. A garantia expira em 4 meses. A minha culpa na garantia deveria ter recebido o prolongamento suponho, mas eu tenho 50 anos e esta é a 3ª máquina de lavar que eu já comprei. Eu assumi que duraria mais de um ano e quatro meses. Oh, bem como eu disse, a minha culpa na extensão da garantia. Liguei para o departamento de serviço deles e depois que ela me disse que não estava mais sob garantia eu disse que ainda precisaria de uma chamada de serviço. Ela disse e eu cito, Você só pagou $349,00 pela máquina de lavar, e uma chamada de serviço para Silver Point lhe custará $149,00 apenas para que eles dirijam para fora então, é claro, quaisquer peças e mão-de-obra com ser adicionado a isso. O que eu levei isso a sério é que você comprou uma máquina de lavar barata e você pode muito bem jogá-la fora e comprar outra de nós.... como certamente custaria mais por uma chamada de serviço até o Silver Point. Silver Point fica a meio caminho entre a sua loja de Cartago e a sua loja de Cookeville, estimo 13-15 milhas para qualquer uma delas. Estou exactamente a 2 milhas da saída interestadual. Estou chocado que custaria 149,00 dólares para conduzir 15-17 milhas para determinar o problema. Estou realmente frustrado por ter comprado uma máquina de lavar e secar roupa nova e 1 ano e 4 meses depois estou tendo que comprar outro conjunto porque aquele que comprei deles morreu em menos de um ano e meio. Talvez seja só eu, mas vocês esperam que os grandes electrodomésticos durem mais de 16 meses. (O último funcionou durante cerca de 12 anos)