Acabámos de perder uma venda de electrodomésticos para LowesComprámos um frigorífico Samsung novinho em folha de 1500 dólares e, depois de rasgarmos o nosso apartamento três vezes diferentes para estarmos preparados para a sua entrega, continuaram a não entregar e a reprogramar sem sequer uma chamada de cortesia, uma mensagem de texto ou um e-mail. Vi motoristas de entrega de pizza se esforçarem mais. Bem, pegue nosso reembolso e compre exatamente o mesmo produto em Lowes por um preço mais baixo.

2 horas e meia em espera, tentando descobrir o preço de um concorrente que desligaram várias vezes, não se preocupam em tentar falar com alguém aqui ao telefone. Nenhum deles parecia feliz em tentar responder a uma pergunta. Como alguém que mora fora da cidade e precisava de uma pick up local, tive que esperar tanto tempo para ver se eles poderiam trabalhar comigo.

Fui até eles 4 vezes diferentes num período de 36 horas. O departamento móvel nunca estava na mesma página um com o outro, por isso continuei a receber conselhos/ajuda contraditórios relativamente à activação do meu jetpack wifi. Depois de muitas tentativas e demasiadas horas, voltei para casa e o meu filho de 12 anos foi capaz de ligar o dispositivo wifi instantaneamente!