Tive um problema com o meu laptop (não relacionado com a Best Buy), ambas as vezes que entrei falei com um homem branco alto chamado Martin. Este foi o melhor serviço ao cliente e experiência que eu tive nesta loja. Esta loja já me daria três estrelas antes, mas por causa de um funcionário eu lhe dei cinco estrelas. Duas tiradas desta crítica... 1.) Como empresa, importa quem você escolhe para contratar. 2.) Pergunta pelo Martin!

Encomendei online um profissional de iPad e um monte de outras coisas com ele. Disseram-me que tudo deveria estar pronto no mesmo dia em 50 minutos. Depois de passar 3 horas em stand by, me disseram que não há nenhum iPad disponível na loja. Recebi todos os produtos complementares mas não a compra principal. Que cintura do meu tempo. Nem sequer me foi oferecido o envio rápido no final, por isso preciso de cancelar o pedido...... Muito dito .... Pessoal, vocês precisam fazer melhor. Caso contrário, não faz sentido comprar nada de vocês.

O mercado retalhista está a lutar. É difícil encontrar empregados e tem um futuro incerto para eles. As pessoas pesquisam online e verificam os preços nas lojas com custos de arrendamento e pessoal. A Best Buy sofreu uma remodelação há anos que abrandou ou reverteu o seu declínio, mas a loja está sem vida. Procurámos uma impressora e comprámos um laser a cores multifuncional. Poucos compradores no meio do dia de férias. Era triste.