Jose Armando Sousa: muito pequeno para tanta gente

Filipe Silva: Nº de telefone indisponível e o telemóvel ninguém atende. Que confiança dá um consultório que nem o telemóvel atende?

Uma experiência horrível. Fiz uma marcação, é literalmente a única forma de entrar na loja e consultar um funcionário ao fazer uma compra importante. Preciso de um telefone novo e quero mudar de empresa, está realmente envolvido porque tenho perguntas sobre 2 telefones diferentes e preciso decidir qual deles quero. Então, chegou o dia da consulta, e eu durmo durante as horas da manhã porque estou acordado a noite toda. Mas enquanto eu dormia na cama, alguém da Best Buy decidiu cancelar a minha consulta e remarcar para o dia seguinte. Isto era inaceitável! Eu nunca autorizei uma mudança de dia para a consulta. Eu tinha outras obrigações para o dia seguinte. Eu apareci na Lynnwood Best Buy cerca de 30 minutos mais cedo no dia da consulta original e a loja estava fechada e fechada. Isto foi às 14h30 de uma terça-feira à tarde. Escusado será dizer que não vou comprar um telefone novo de $800 aqui. Vou levar o meu negócio para outro lado.

Esteve neste local aproximadamente 20 minutos procurando por uma unidade USB e um protetor de tela para o meu smartphone. Havia associados em todo o local e muito poucos clientes fazendo compras. Você pensaria que com o corte de horas e o despedimento das empresas, eles teriam sido extra atenciosos. Escusado será dizer que nem uma única pessoa perguntou se eu precisava de alguma assistência. Eu nunca gostei de Best Buys no atendimento ao cliente da loja. A pandemia de Covid-19 tornou as pessoas preguiçosas e, sem dúvida, este local Best Buy não é excepção. Se a Best Buy não conseguir melhorar a sua experiência de atendimento ao cliente, duvido que sobrevivam se a pandemia continuar para além de um ano.