Carmen Judit: El personal de secretaría no puede ser más incompetente, (a excepción de una chica joven que hay, que es la unica que sabe lo que hace y es muy agradable).

André: Atendimento excelente, espaço com condições agradáveis.

Eu vim a este local em 24 de outubro e PAUL fez da minha experiência uma experiência horrível para dizer o mínimo. Ele foi muito rude, desrespeitoso e para não mencionar impróprio. Tão pouco profissional de um gerente. Há um grande sinal publicitário que eles oferecem e honram a correspondência de preços. Mas o que eles não dizem é que o tratam como um inconveniente se você lhes pedir para fazer uma correspondência de preços. Eu vim em mente para comprar um presente de aniversário para a minha mãe, encontrei um alisador de cabelo por $139 e procurei online e encontrei o exato por $98 em outro lugar, então eu estava emocionado e empolgado. Claro que isso foi antes de eu me aproximar da equipe de vendas com o item e foi lá feito para me sentir como um imbecil. Depois de cerca de 20 minutos conversando entre eles e a linha de vendas se amontoando com pessoas, Paul voltou e me disse que não conseguia localizar o outro preço no site, então eu mostrei meu telefone, ele continuou rolando pelo meu telefone por cerca de 5 minutos tentando encontrar algo errado com o anúncio, Obviamente porque ele não queria honrar a partida de preço, ele então me deu meu telefone e falou com a caixa dizendo para honrá-la, mas não para me deixar usar meu cupom de 20% de desconto em um tom que era tudo menos amigável, ele nunca falou comigo diretamente depois de confirmar o preço da partida, o que eu achei muito pouco profissional. Mau dia ou não, ele não deveria tratar os clientes pagantes com esse tipo de atitude. Eu diria que ele precisa de algum treinamento muito necessário no departamento de hospitalidade por causa da maneira como ele falou e me tratou. Eu fiquei mortificado!!

Comprei um RDX 2019 em outra concessionária antes de me mudar para a Florida. No outro estado, a Acura era uma marca premium e tratada como tal em vendas e serviços. Meu primeiro encontro com outra concessionária da Acura em Orlando foi terrível, perto de uma loja de luxo. Eu estava animado em descobrir que uma nova concessionária da Acura estava chegando a Melbourne. Eu já estive em várias ocasiões e esta última vez tive algumas correções mais profundas feitas. Ruben Bustos foi excelente em sua atenção aos detalhes e no atendimento ao cliente. Quando você compra um carro, a venda é uma parte dele, o serviço uma outra enorme. Este departamento de serviço é um excelente exemplo para a marca Acura. Obrigado, Ruben.