JUAN VICENTE ROLLAN RAMOS: Los servicios son una auténtica guarrada.

André: Estação com mau estado, numa má localização.

Já gastei mais de 10.000 dólares nesta loja específica em Legacy Place e o atendimento ao cliente é horrível. Vou ser colocado em espera por mais de 40 minutos a uma hora, a maior parte do tempo eles me deixam em espera e eu tenho que ligar de volta cinqüenta vezes, parece que vou ter qualquer resposta. É melhor encomendar online se não souber que produtos estão disponíveis.

Eu adoro este Marshall's! Esta foi uma paragem de última hora nos últimos 8 a 5 minutos de fecho. Eu tenho sempre a tendência de encontrar tudo o que preciso neste local. A loja é extremamente arrumada e o pessoal é sempre gentil. A caixa Carol foi muito atenciosa e foi muito boa de se trabalhar com ela. A Carol ofereceu a opção de cartão de crédito, garantiu que eu pudesse carregar toda a mercadoria corretamente e foi agradável. A Carol e o resto do pessoal merece realmente o reconhecimento pela hospitalidade que vocês demonstram aos clientes.

A minha experiência na Ferguson's seria descrita como o oposto polar de um bom serviço. Fiz uma visita sozinha para ter uma idéia dos produtos e depois liguei algumas vezes para a loja para fazer algumas perguntas. Nenhuma das minhas chamadas foi devolvida. Depois conheci lá o meu designer para escolher as instalações da casa de banho e demorou uma eternidade para obter preços e detalhes. A coordenação e a entrega de equipamentos de banheiro foi um pesadelo e demorou uma eternidade; tanto que decidi comprar todos os meus utensílios de cozinha em outro lugar (onde recebi um serviço espetacular e me virei). Na minha primeira visita com o meu designer, expressei ao nosso vendedor que queria uma série de peças (banheiros novos, refrigeração, fogão, máquina de lavar louça, microondas, máquina de lavar/secadora e algumas peças de iluminação - provavelmente no valor de $10.000 de mercadorias). Não espero que ninguém me beije os pés, mas alguma cortesia comum, acompanhamento e prática profissional de negócios pode ser bom. Não voltarei a fazer negócios aqui e dois dos meus empreiteiros me disseram que eles fazem o mínimo de negócios possível com a Ferguson.