C M: Si con algo tan fácil como prensar una plancha de aluminio lo hacen mal no quiero saber más. Reescribo para contestar. Antes de abandonar el lugar entré y os dije que estaba mal hecho y vuestra respuesta fue que cada máquina tenía una plantilla. Hasta ahí de acuerdo, pero es que estaba hecha al revés, con lo cual lo de medir mal.

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Começou como qualquer outra sexta-feira teria começado, acordar, tomar café, dar uma longa arrancada do meu mentol Marlboro e sentar-se à espera que a inspiração amanhecesse em mim. Quando olhei pela janela do meu apartamento, vi algo que nunca tinha notado antes. O que eu vi diante de mim foi um grande eu amarelo com um fundo azul. Isso sempre esteve lá? Eu questionei o meu poder de observação. Como pude perder cores tão contrastantes? Qual foi o resto desta palavra que de repente despertou o meu interesse de todo o coração? Isso era um K que eu pudesse curtir? Eu sabia que o meu dia estava prestes a tomar um rumo para o mais interessante, enquanto me vestia com as minhas calças de veludo preto com a minha manga comprida Oxford branca e o meu blazer de veludo a condizer. Saí do meu sótão do 3º andar e tentei saber o título exacto deste curioso sinal que eu tinha visto. Depois de ter localizado as coordenadas do edifício, que mais tarde descobri ser um enorme armazém, parti a um ritmo acelerado naquela direcção. Quando eu estava aproximadamente a um décimo de milha de distância do destino, eu podia ouvir as canções do que soava como crianças suecas; eu sei disso apenas porque eu passei meus primeiros anos sendo criado na Noruega e nós tínhamos uma empregada sueca que cantava músicas de sua terra natal para mim enquanto eu tosquiava minhas ovelhas. O meu ritmo acelerava, assim como o meu coração batia quando eu me aproximava. Ao cruzar o limiar do que me parecia ser um portal de volta à minha infância há muito esquecida, fui parado, um homem pequeno com um colete que correspondia ao nome do sinal da loja que tinha visto anteriormente, disse-me que tinha de me negar a entrada se eu não tivesse uma cobertura facial. Eu não tinha. Eu saí.

O Keith Heron foi fantástico! Ele adora mesmo o que faz. Observei enquanto ele se aproximava de um cliente para ver como a podia ajudar enquanto voltava ao escritório. Vi outros passar sem parar para dizer "ei, como posso ajudá-la", mas não o Keith. Embora meu problema não tenha sido resolvido porque eles não foram capazes de duplicar o problema, eu me senti reconfortado de que eles fizeram tudo o que podiam. A equipa foi muito paciente comigo. Eles ouviram, empatizaram e esperavam ser capazes de resolver o problema, já que esta era a minha segunda vez de volta. Embora o problema não estivesse presente no momento em que levei o veículo, eles me fizeram acreditar que realmente acreditavam que eu não estava louco e que havia um problema, embora não conseguisse identificar agora. Keith era ótimo, o gerente também era ótimo! O trabalho de equipa deles deixou-me com um sentido de confiança para a empresa. Acredito que Keith e seu gerente me ajudaram com a minha preocupação 100% e eu lhes daria um 10 para um excelente atendimento ao cliente. Obrigado por tudo o que você faz!