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Parece-me que a Best Buy acelerou o seu jogo no que diz respeito ao foco no cliente. Eu parei de comprar na Best Buy há alguns anos quando continuei a sair de lá sentindo que os funcionários estavam apenas passando o tempo lá e não tinha nenhum interesse em ajudar os clientes. Surpresa, surpresa, quando minha esposa começou a comprar novos aparelhos de cozinha e acabou convidando um Consultor In-Home Best Buy para entrar em nossa casa e tirar medidas para o forno duplo e o fogão. Ele apareceu para a sua consulta exatamente na hora certa, ele era extremamente profissional e cortês. Ele não só fez as medidas, mas também foi capaz de preparar as encomendas para os aparelhos. Ele contactou a Best Buy de tijolo e argamassa local e organizou a nossa transacção muito organizada. O pessoal da loja estava à nossa espera e sabia tudo sobre a nossa encomenda. Conseguimos usar os preços de duas semanas da Black Friday na compra destes grandes electrodomésticos. A transacção decorreu sem falhas. Saímos completamente satisfeitos. Voltarei a comprar lá quando estiver pronto para uma nova geladeira no próximo ano.

A coisa mais difícil a fazer em relação às suas economias e ao seu futuro financeiro é confiar no seu planejador financeiro para ter a capacidade e o desejo de otimizar a sua situação em vez de favorecer a deles. Depois de mais de 10 anos a receber conselhos do Tony e da sua equipa na Quill, não podíamos estar mais felizes e vimos as nossas poupanças e investimentos crescerem a um ritmo que não podíamos alcançar em qualquer outro lugar. Os seus conselhos fizeram-nos passar de trabalhadores para reformados comodamente autofinanciados, nesse período. Tudo nos foi completamente explicado ao decidirmos entre as opções e a dor de lidar com a papelada foi reduzida ao mínimo. Podemos dizer que temos um elevado grau de confiança nesta equipa, que os investimentos recomendados tiveram um bom desempenho, limitando a exposição ao risco e que teríamos todo o gosto em dizer Go with Quill....you wont wont regret it! Comentário adicional, um ano on..... Continuamos a desfrutar da nossa interacção com Tony e Warren e ficámos impressionados com a forma como os nossos investimentos foram capazes de inverter a tendência descendente que ocorre noutros locais. A estratégia de investimento parece realmente funcionar! Mais um ano depois, mais uma vez. Concluímos a nossa revisão do final de março de 2020 com Tony e Warren via Zoom, devido às restrições da Covid. Funcionou muito bem e ainda estamos satisfeitos por ver que, embora praticamente todos os fundos de investimento em todo o mundo tenham sido atingidos durante esta crise mundial, a queda no valor do nosso investimento foi de apenas cerca de 1/3 do valor do ASX 200 ao longo do último ano. Continuamos confiantes de que nossos fundos de aposentadoria estão nas melhores mãos possíveis.