Jesus González: Raúl me ha ayudado mucho en cuanto en la organización de mi empresa, su experiencia y sus procesos metodológicos son realmente valiosos, es el tipo de profesional que uno siempre quiere tener cerca.

Carmen Gómez Sierra: Te asesoran antes de que ocurra cualquier imprevisto. Te explican todo al detalle, informándote de todas las alternativas. La recomiendo 100%.

Decidimos que queríamos um fogão de indução para substituir o nosso eléctrico. Fizemos muitas pesquisas online sobre marcas e características, mas ainda queríamos ver os tampos de cozinha em pessoa. Fizemos uma viagem ao Southeast Steel hoje, pois imaginamos que eles teriam uma grande variedade. Não só estávamos certos sobre o estoque deles, como também conhecemos Craig, que era absolutamente incrível! Como eu disse, fizemos uma boa pesquisa, mas o Craig era tão conhecedor. Ele ajudou a confirmar o que já tínhamos lido, ele respondeu algumas das perguntas que ainda tínhamos e nos mostrou algumas das funções que você simplesmente não consegue ver ao ler as especificações. Não houve nenhum argumento de venda insistente - apenas educação direta e perguntas para ter certeza de que estávamos olhando para o tipo certo de placa de cozinha para nossas necessidades e a compatibilidade do que já estava configurado na cozinha. Horas mais tarde ainda estou a pensar que estou tão contente por termos visitado porque me deu confiança para garantir que estamos a escolher o modelo certo. O tipo de conhecimento e atendimento ao cliente que Craig nos deu é uma prática moribunda. Excelente trabalho Southeast Steel e obrigado Craig Menzies!

Como um negócio essencial, nós fornecemos reparos de emergência e nossos técnicos estão sendo informados que eles têm que esperar na fila com o público em geral. No entanto, temos em stock o nosso camião e a nossa loja, há reparações que requerem peças adicionais. Os nossos técnicos estão a levar horas para entrar e sair das lojas onde temos feito negócios há anos. Falei com a Corporate e foi-me dito que eles tinham duas linhas recomendadas, mas isso fica ao critério de cada local. Os nossos técnicos estão de uniforme e conduzem camiões com logótipos. Gostaríamos que repensassem a forma como estão a lidar com os vossos empreiteiros.