Atroz. Nunca recebi uma chamada sobre uma janela de entrega, e então no dia em que recebo uma chamada dizendo que eles estão no meu prédio e se eu não aparecer em 15 minutos, então eles vão embora. Eu não tive um frigorífico em 6 dias, então eu saio do trabalho e volto loucamente a correr, só para ouvir que eles não estão satisfeitos com o seu estacionamento de repente, depois de já terem estado lá, e eles vão remarcar com um camião diferente, apesar de 2 zonas de carga comercial claramente marcadas e abertas ao lado do edifício. Ainda estou à espera de saber quando vou receber a minha próxima chamada rude exigindo que me apresse no trabalho ou arrisco a esperar ainda mais tempo por um frigorífico.

Eu geralmente tive boa sorte no Home Depot, até que chegou a hora de uma ajuda personalizada. Precisávamos de electrodomésticos, mas não tivemos sorte para obter o que precisávamos, especialmente numa volta razoável. Eu quero a Lowe's e eles trataram de tudo num prazo de entrega razoável (2 dias vs semanas). O último fiasco tem sido as janelas. Nós temos uma casa com janelas de tamanhos invulgares. Liguei para ter a certeza que estariam disponíveis nos tamanhos que eu precisava e um associado verificou o sistema e disse que estariam, mas tive de encomendar pessoalmente. Fui fazer o pedido - e não puderam ser encomendadas. O associado e um gerente me garantiram que um estimador em casa do Home Depot poderia sair e me dar medidas precisas em todas as janelas e encomendar os tamanhos incomuns, mesmo que eu quisesse me instalar. Quando ele saiu, ele disse que só fez medições aproximadas e só podia fazer pedidos de janelas a serem instaladas pelo Home Depot. Fiz mais pesquisas por conta própria e encontrei um estilo de janela que funcionaria. Liguei novamente, e me disseram que a pessoa que poderia me ajudar estaria no dia seguinte e que ninguém qualificado estava na mesa da janela naquele dia. Voltei ao Home Depot, novamente, no dia seguinte. Não havia ninguém na vitrine. Durante 20 minutos, 3 associados me disseram que chamariam alguém para vir até lá. Eu desisti, saí e fui ao Lowe's e mandei mandar vir a janela em 15 minutos. O Home Depot acabou de perder cerca de 5.000 dólares de negócio de janelas e portas de substituição de nós, pois vamos ficar com a mesma marca para todas as substituições em casa.