Comprei todos os meus electrodomésticos de cozinha no melhor outlet e fiquei feliz, então decidi comprar uma máquina de lavar e secar meses depois e a experiência foi horrível. A máquina de lavar tinha imediatamente uma mensagem de erro no visor e como a melhor máquina de lavar e secar só abre aos fins-de-semana, abri a máquina de lavar e secar para perceber o que se estava a passar. Tornou-se rapidamente óbvio que a máquina não era apenas um item de caixa aberta porque o arnês de arame não estava sequer devidamente fixado e o conector da válvula de água estava ligado ao contrário, o que foi bastante impressionante porque seria necessário forçá-la a fazer isso acontecer. A boa notícia foi que eu consegui resolver o problema sem nenhuma peça, mas me senti muito enganado porque era para ser uma caixa aberta ou amolgadela e arranhar um item que não fosse reparado ou que tivesse sido mal tentado. Basta saber que se você comprar deles você pode conseguir bons negócios, mas pode ser um pouco arriscado.

RC Willey tem um péssimo atendimento ao cliente! Nós compramos esta secção deles em 2016. 4 anos depois, temos um caroço enorme mesmo no meio da almofada do assento! Chegamos até eles e eles nos deram o resumo das respostas típicas. Está fora da garantia, eles precisariam cobrar até mesmo para que alguém olhasse para ele. Então nós pagamos, mas até mesmo conseguir que um técnico de serviço saísse era uma dor de cabeça. Ele inicialmente cancelou e passou uma semana sem contacto. Acabámos por lhes perguntar "o que é que dá?". Eles acabaram por arranjar alguém para sair. O técnico de serviço identificou o que estava errado e disse que eles iriam voltar para nós. Eles ligaram mais tarde e nos disseram que o fabricante descontinuou a peça, e que estávamos por nossa conta. Perguntei se eles podiam fazer alguma coisa e disseram que não, mas que nos reembolsariam a taxa do técnico de serviço. Mais uma semana se passa, sem reembolso. Então eu tive que perseguir isso e segurar a mão deles até que eles realmente reembolsassem. Horrível, horrível! Mas há uma luz no fim do túnel! Sabendo que o sofá estava inutilizável nesse estado, eu mesmo o rasguei depois do fiasco do RC Willey. O culpado era um milhão de molas que se tinham estragado devido à fabricação barata (o tecido fino tinha se desgastado a nada depois de alguns anos), e isso estava criando o caroço. Com um pouco de pesquisa, aprendi que a peça defeituosa se chamava unidade de mola de bobina Marshall. Este é um componente incrivelmente comum dos móveis e foi a coisa mais fácil de rastrear online (literalmente todos os fabricantes de móveis os têm). Não obrigado RC Willey técnicos de serviço! A unidade de substituição veio hoje, cosi o sofá de novo, como novo! Nunca mais vou fazer negócio com RC Willey!