Fui pedir umas janelas de substituição. Esperámos mais de 30 minutos só para nos dizerem que ninguém que trabalha na loja neste momento é capaz de colocar janelas personalizadas. Além do inconveniente, fiquei bastante aborrecido com a indiferença geral que os funcionários demonstraram. Para completar, vários funcionários estavam usando máscaras ao redor do queixo (sem cobrir o nariz e a boca) ou não as usavam de todo, clientes também. O meu desejo de continuar a fazer negócios com esta cadeia de lojas é uma coisa crescente.

Foi a coisa mais embaraçosa e indefesa que eu já encontrei. A gerente começou a falar sobre clubes de strip porque ela me deu o meu troco e havia um monte deles e ela continuou a explicar como ela e as amigas adoram ir a clubes de strip que estava a envergonhar tanto a minha mulher e a sua filha tiveram de sair.

Sexta-feira 22 de maio 1720 pm...A senhora da seção de tintas foi muito rude e condescendente. Não foi uma atitude de ajuda. Devolvi os meus ~$250 em tinta e mantimentos que ia comprar e comprei noutro lugar. Triste porque outras vezes os associados da secção de pintura têm sido estrelas do rock. Eu comprei cerca de 60 galões de tinta deles no último ano fazendo minha reforma e isso é tudo o que é preciso para perder um cliente.