Liguei para o Serviço de Atendimento ao Cliente para perguntar se eles têm um desumidificador em estoque. A mulher que atendeu disse que tem linhas para fora da porta que terei de ligar mais tarde. Eu disse que esperei 20 minutos em espera e a resposta dela foi não e ela desligou. Eu entendo que as pessoas ficam ocupadas, mas acho que é um atendimento muito pobre. Ela poderia ter respondido à minha pergunta em cerca de um minuto.

Encomendei uma pickup para uma TV certificada Geeksquad caixa aberta, a loja entregou um modelo de display que não tinha componentes com ela (Sem controle remoto, stand, ou manual do proprietário). O associado insistiu que eu tinha de fato encomendado o modelo de display, apesar dos meus registros mostrarem o contrário. Pude receber um reembolso e o associado que processou o meu reembolso admitiu que este era o único modelo de TV que eles tinham em stock.

Não estou chateado por eles não terem o que eu precisava. Estou muito frustrado por ter levado 20 minutos para encontrar alguém para ajudar, apesar de haver trabalhadores por todo o lado. É como se eles estivessem mais interessados em falar uns com os outros do que em ajudar os clientes. Eu ouvi outros clientes dizerem o mesmo. Então não era só eu.