Eu estava na loja Mayfield procurando comprar equipamento de áudio (receptor, amplificador, submarino, etc.) para o meu veículo. Havia mais camisas azuis do que clientes.... Isso deve se traduzir em um ótimo atendimento ao cliente. ... mas a palavra chave é que deve. Eu estive lá dentro 30 minutos, não veio uma pessoa para ajudar e conseguir dinheiro fácil para a empresa.

O problema, a meu ver, com estas lojas de melhoria doméstica do tamanho de uma megalópole é que nenhum funcionário, por mais competente (ou não!) que seja, simplesmente NÃO PODE saber, além de uma vaga suspeita, onde todos os itens possíveis que um cliente poderia precisar estavam localizados e orientá-lo para esses itens. Como sempre, quando opto por utilizar essas lojas, consulto o maior número possível de funcionários e, às vezes, colegas clientes, na minha busca por alguma parte esotérica de que ninguém jamais ouviu falar. Descobri que os clientes tendem a ser mais precisos do que os funcionários reais, pois normalmente estão mais próximos da marca no que diz respeito a um local específico.