zahara perez sanchez: Al fin una empresa seria y eficiente en Badajoz. Es lógico que año tras año esté creciendo en esta ciudad. 100% recomendable sin duda :)

Alberto Covarsí: Buen servicio y muy buen trato de la empresa. Llevamos algunos años con ellos en la limpieza de la comunidad.

Tenho 20 anos de experiência no atendimento ao cliente da linha de frente da hotelaria, por isso as minhas expectativas de serviço são muito altas. Os cumprimentos são muito acolhedores e de apoio, os conselheiros são conhecedores e ajudam-me com qualquer dúvida ou preocupação que possa ter e os caixas são acolhedores, envolventes e prestam um serviço rápido.

Encomendou uma arruela de pressão e um acessório que se mostrava em stock e pronto para a recolha no mesmo dia. Toda essa experiência se tornou uma perda do meu tempo. Esta loja carece de atendimento ao cliente e atenção simples aos detalhes por parte dos associados. Colocou uma encomenda online, recebeu um texto e um e-mail cerca de 2 horas depois dizendo que a minha encomenda estava pronta para a recolha na calçada, o que foi conveniente, pois o meu filho de 2 anos não usará uma máscara facial durante 30 segundos. Cheguei à loja, fiz o check-in e fui recebido por um cavalheiro cerca de 15 minutos depois. Ele só saiu com o anexo e disse: "Não te chamaram?". Ele continuou explicando que deveriam ter me chamado para me avisar, a arruela de pressão estava na parte de trás de um trailer, estava na loja, mas ainda não a tinham descarregado. E a encomenda ainda não estava pronta. Eu disse-lhe que não recebi chamadas e que estava a basear a minha informação no e-mail e na mensagem de texto que recebi. Mas isso acontece, então eu estava bem em voltar no dia seguinte. O cavalheiro explicou, eles devem descarregá-lo naquela noite e para eu ligar para ter certeza de que estava pronto no dia seguinte. Na manhã seguinte, liguei para a loja só para ter certeza de que estava pronto, foi inicialmente um serviço de teleprompt que novamente confirmou que a ordem estava pronta. Mas eu disquei 0 para falar com um representante da loja, pois eu só queria ter certeza de que este era de fato o caso. Falei com uma jovem senhora que me pediu todas as minhas informações de encomenda e me colocou ao telefone durante cerca de 10 minutos, confirmando que estava tudo em linha. Quando perguntei "então o meu pedido está realmente pronto? Só não quero perder o meu tempo a ir à loja". A resposta que recebi foi "Estou a olhar para o seu pedido e está pronto". Eu então prossegui para ir à loja novamente. Mais uma vez fui recebido pelo mesmo representante do dia anterior e mais uma vez apenas um anexo na sua mão. Ele disse: "Peço desculpa mas a máquina de lavar a pressão não está fora do camião". Eu estava incrédulo e expliquei-lhe, falei com um representante da loja ao telefone há pouco e eles confirmaram que estavam a olhar para o meu pedido mais cedo. Aparentemente, ela viu o anexo mas não se deu ao trabalho de confirmar que o lavador de pressão estava lá.... que piada. Resumindo, eu cancelei o meu pedido. Eu não ia continuar a jogar este jogo com a loja e perder o meu tempo a conduzir para trás e para a frente. Apesar de o representante da loja ter sido apologético e profissional, foi lamentável que eu nem sequer tenha sido recebido por um gerente ou assistente de gerente para pedir desculpas pelo incómodo e tentar salvar um cliente fiel. Não vou voltar a esta loja por nada novamente. Eu não culpo o depósito em casa, mas culpo os funcionários e o gerente da loja por terem feito uma operação tão horrível. Não perca tempo com as pessoas e faça o seu trabalho. É tão simples quanto isso.