Artur Calado: Atenção com potenciais clientes, e bastante cortesia e sinceridade.

FFC_Juanlu: Un buen trabajo, satisfecho con el servicio que dan aquí. Ya cada vez que se rompa algo voy directo por que NO es ni de lejos el típico técnico estafador o espabilado que quiere sacarte un poco más. Aquí te cobran justo lo que vale el trabajo y además te lo hacen bien y sin sorpresas.

Escrevi uma má pesquisa para a Rent-A-Center, eles tiveram a audácia de me ligar e discutir sobre a minha experiência pessoal. Eles argumentaram que não era justo que eu fiz uma pesquisa ruim, porque o que aconteceu em 2016. Que eles não eram credíveis ao que aconteceu também não deveriam ser responsabilizados ao ponto de receberem uma má pesquisa porque passaram por tantos homens gerentes desde então. Eu disse que realmente não me importo que seja essa a minha revisão e que me mantenho fiel a ela. Apeteceu-me dizer por que razão me fariam parecer mal também por algo que aconteceu em 2016. Enfrentei um despejo em 2016, liguei para o Rent-A-Center para dizer-lhes que poderiam vir buscar a minha secção nessa altura. Eu não sei o que aconteceu, tudo o que eles disseram foi que tudo bem, vamos combinar com a Goldmark para vir buscar a seção, vamos avisar se tivermos algum problema. Nunca mais tive notícias deles, por isso presumi que a secção tinha sido apanhada. Aqui estou eu hoje quantos anos depois e estou a tentar alugar uma máquina de lavar e secar roupa para a minha nova casa. Disseram-me que estava na lista de roubados porque a seccional nunca mais foi devolvida à loja. Os gerentes na época eu deveria ter ligado para a loja para ter certeza de que estava lá porque os gerentes na época eram os piores que eu estava pagando naquela seccional por bons dois ou três meses antes mesmo de eles me entregarem. Eu nunca deveria ter acreditado ou deveria ter acreditado na palavra deles. Não faz mal, eu tenho máquina de lavar e secar e não é através do Rent-A-Center.

O meu forno desistiu a meio do jantar... Eu não sabia que a maioria dos lugares não tem o que há no showroom em estoque. Depois de irmos a alguns lugares e estava perto da hora de fechar, demos uma última chance na Best Buy. A primeira coisa que perguntei ao cara quando entramos, se eles tinham fornos que podíamos levar para casa hoje à noite? claro que ele disse sim e para minha desilusão descobri que não era verdade que eles também não os têm em estoque, eles não têm o quarto em seu armazém, então perguntei se você poderia conseguir um gerente, descobrir se podíamos conseguir um no chão do showroom. O gerente Rick nos explicou quais poderiam ser comprados do chão, além de explicar por que outros modelos não poderiam. Sabendo que eu estava desesperado e querendo sair com um fogão novo, ele não hesitou em fazer com que saíssemos felizes. O Rick foi acima e além, não só nos arranjando um grande fogão fora do chão, mas também nos arranjando um desconto significativo no preço... Quero dizer, eu te diria (mas eu tenho que... você sabe ). Obrigado, Rick. Um grande serviço ao cliente é difícil de conseguir hoje em dia. Você está dando um ótimo exemplo para qualquer um que trabalhe com você... Espero que os seus superiores saibam que você é uma das razões pelas quais eles são bem sucedidos... Já estou em casa e a cozinhar...