Estou em vendas há muito tempo, e acabei de me tornar o cliente que nunca quis ter. Graças a Deus, encontrei um profissional para entrar e navegar por tudo. Fomos à loja de conveniência para encontrar um frigorífico decente para o dinheiro, e fomos ao site da loja de mesquite porque estava mais perto de nós, o que significava que a entrega era acessível. Mas no dia seguinte não ouvimos nada da equipa de entregas.... e eu liguei. Aaa e eu apanhei o Juan. OBRIGADO DEUS. Porque aquela encomenda que fizemos tinha sido cancelada por alguma razão e ele arranjou-a - indo para o chão e verificando as unidades específicas pessoalmente. 5 dias depois, a entrega do destino chegou e a geladeira chegou com danos completamente inesperados para cima e para baixo na frente da unidade.... fez uma chamada para o Juan, e ele foi muito prestável. Eu não me importava de quem era a culpa, e ele não perdeu tempo se preocupando com isso. Ele apenas se levantou e tratou do assunto. Ele me agendou para a próxima sexta-feira, enquanto podíamos conseguir um lugar, depois me ajudou a encontrar uma geladeira para substituí-la, fez uma chamada em conferência para garantir que os reembolsos fossem feitos corretamente, e conseguiu tudo pronto. Depois de uma vida inteira de trabalho com os vendedores de sub-vendas e notando todas as falhas no atendimento ao cliente, eu literalmente chorei para encontrar alguém tão útil. Agora...Juan não sabe que nos mudamos 12 vezes em 15 anos e esta foi a mais estressante de todas com um bebê e dois cachorros, dirigindo pelo país para descobrir que não tínhamos uma geladeira depois que os vendedores já tinham feito uma bagunça de tudo. Então ele não sabe o que isso significava para mim, e não precisava saber... porque ele ajudou de boa vontade. Não precisava de implorar, ou de fortalecer o braço, ou de ameaçar. Faz um favor a ti próprio. Vai ao Sears Outlet em Mesquite. Pergunta pelo Juan.

Os funcionários não oferecem ajuda. Andaram por toda a loja e nem uma palavra de ninguém. Estavam no mercado para um novo telefone, mas não têm nada desbloqueado. A Amazon tem opções melhores e mais baratas e as descrições dos itens oferecem mais informações do que os funcionários aqui.