Uve Maya Bejarano: Desayunos increíbles y atención de 10

Patricia Almeida: Incompetência e atendimento desumano

Esta revisão é para Jenna, a representante de atendimento ao cliente Rockstar do departamento de garantia da Bray & Scarff. Estávamos nos sentindo derrotados depois que nosso refrigerador KitchenAid subiu menos de 18 meses após a instalação. Quando ligamos para Jenna, estávamos um mês na situação COVID e tínhamos acabado de comprar muita comida para que não tivéssemos que sair. Ela agilizou nossa data de serviço e nos manteve informados enquanto fazia várias ligações de acompanhamento para nos manter informados sobre nossas peças encomendadas e nossa data de conserto. A sua atenção aos detalhes, o seu profissionalismo e a sua acessibilidade foi muito apreciada. Conseguimos que a reparação fosse feita rapidamente por causa dela. Ela era muito conhecedora e nos educou sobre as especificidades do nosso plano de garantia. Esta empresa deve estar grata por tê-la a trabalhar para eles. Não temos experimentado este nível de serviço superior há tanto tempo. Kudos à Jenna at Bray and Scarff e um grito especial ao Mike o técnico de serviço que rapidamente diagnosticou o nosso problema e reparou a nossa geladeira, o seu serviço também foi impecável.

Eu adoro o banho de cama e mais além, mas o pessoal neste local caminha mesmo ao lado dos clientes sem sequer dizer "olá", não precisa de nada. Então uma vez eu estava procurando alguém para me ajudar com pequenos aparelhos e ninguém estava por perto, eu andei por aí, eu deveria ter ido para a frente, mas não fui. Acho que da próxima vez que estiver doente basta ir para outro local.