Filipe Silva: Qualidade e excelência no atendimento

ivan guerra del cerro: Buenisimo cafe , mejor pan y mejor servicio.

Esperei cerca de duas horas por um item de recolha que estava pronto. O tempo estimado para a recolha foi de cerca de 10 minutos. Eu originalmente comprei-o online há uma semana, eles disseram que estava em stock. Depois de ter pago, recebi uma mensagem a dizer que estava em falta. A loja está claramente a antecipar grandes volumes de encomendas de recolha, e a gerência não contratou pessoal para isso. Os funcionários da loja estavam exasperados e com excesso de trabalho. O custo de oportunidade do tempo desperdiçado na recolha tem mais valor do que o próprio artigo. Teria valido a pena pagar o dobro para que ele fosse enviado diretamente para mim.

As economias suaves não valem a dor de cabeça. Cada compra que fiz aqui tem sido problemática. No início de Novembro, comprei um bialetti e um aspirador. A cafeteira tinha um pequeno buraco no fundo e era inútil. O aspirador estava partido quando eu abri a caixa. Devolvi o aspirador à loja para trocá-lo por um novo, e quando voltei para casa e o abri, o aspirador estava cheio de cabelo e brilho - obviamente usado. Não só fiquei enojado por ter comprado sujidade em alguém, como senti que era extremamente descuidado por esta empresa para vender produtos usados sujos durante uma pandemia global. Quando voltei à loja uma segunda vez, havia pessoas a comprar sem máscaras e funcionários a usar máscaras incorrectamente. Isso, aliado ao facto de este local estar a 30 minutos de distância de mim, torna este SEGUNDO retorno extremamente inconveniente. Eu fiz uma mensagem e liguei para o atendimento ao cliente tanto na loja como no escritório da empresa e nem sequer consegui falar com alguém devido a tempos de espera de mais de uma hora, toda esta experiência tem sido extremamente frustrante e inconveniente. Além disso, ao pesquisar a maioria dos produtos, você pode encontrar melhores preços em outros lugares. Fique longe deste lugar, você não sabe o que você vai conseguir.