Eu não vou comprar outro aparelho usado neste negócio. Foi-me dito que alguém sairia e olharia para a minha máquina de carga superior de graça. A máquina não estava girando nem a banheira não drenaria. Quando o homem das reparações chegou, tive de sair de casa, por isso a minha filha foi deixada a tratar de quaisquer preocupações que ele pudesse ter. Ao voltar para casa a minha filha disse que ele tinha mudado $95,00. Eu perguntei se ele deixou um recibo detalhando para que eram as mudanças, e ela disse que não. Claro que fiquei muito chateada. Fui de carro até à loja para manifestar as minhas preocupações. O proprietário foi muito rude quando eu o confrontei sobre o serviço e sem recibo. Ele disse que 75 dólares foram trocados por ter saído e 20 dólares por ter trocado a tampa. Nada disto me foi explicado antes da prestação do serviço pelo dono nem pelo tipo da reparação. Eu sinto que enganar e tirar vantagem de nós foi intencional. Comprador seja prudente. Este é o comportamento que dá uma má reputação aos negócios da BLK.

O meu marido e eu lidamos com a loja Dalton há mais de 10 anos. Eu comprei suítes de 2 quartos, geladeira e sala de estar com eles. Nas últimas vezes, só tivemos problemas. Quando comprámos o nosso sofá, uma das pontas estava errada. Eles iam ter de o encomendar nas traseiras durante semanas. Tivemos que nos contentar com a parte que estava em exposição no andar de vendas deles. Tivemos que continuar ligando por mais de 3 meses para conseguir o desconto de 10% que nos foi prometido pelo gerente da loja. Agora encomendámos um colchão king size e molas de caixa. Estávamos um pouco acima do nosso limite de crédito e no dia em que o encomendámos pagámos a diiferença de 300 dólares para ficarmos quites. Quando telefonámos para nos certificarmos de que a nossa encomenda chegava, o homem disse-nos que tínhamos de pagar mais 36 dólares porque já tínhamos ultrapassado o limite. A senhora Janet (a senhora que colocou o nosso pedido e levou o nosso pagamento de $300 em excesso) disse-nos que tudo estava bem e tudo o que tínhamos de fazer era pegar no nosso pedido quando ele chegou. Meu marido perguntou ao homem se ele poderia falar com o gerente (Linda é a gerente) e ele disse que ela está de folga até quinta-feira e não há outro gerente lá. O meu marido disse-lhe que como eles querem sempre fazer asneira e são sempre como oh oops desculpe (que se lixe) então a Linda precisa de lhe ligar antes do fim do dia. Eles têm muito pouca capacidade de atendimento ao cliente.