Encomendei um grelhador e paguei por ele. Foi dito na entrega do sábado passado. Eles nunca apareceram e nunca nos ligaram para dizer porquê. Então acabámos por lhes ligar e eles disseram que nunca chegou a entrar no camião. Sem desculpas. Vários telefonemas depois e eles finalmente entregaram o nosso grelhador. Adivinhe? Eles esqueceram-se da capa. Mas não se esqueceram de cobrar 80 dólares pela capa! Então eu liguei para a recepcionista (que é incrivelmente rude) e ela disse que eles vão voltar com ela. Sem desculpas. Talvez eles voltem, talvez não. Talvez na próxima semana, talvez daqui a um mês... Mas não é provável que seja hoje, com base na minha experiência com o atendimento ao cliente deles.

Meus filhos chamam as duas lojas de bricolage de lojas laranja e azul e definitivamente preferem a loja laranja. Porquê? Primeiro, o pessoal é sempre cortês e prestativo. Segundo, eles ainda têm os carrinhos de compras de carros de corrida. Por último, há um associado mais velho em madeira que sempre faz com que minha filha mais velha leve para casa um pouco de sucata para praticar. Como adulto, não há muitas diferenças entre os dois, mas um serviço de qualidade ao cliente é um ponto de partida para mim. A única coisa a fazer é uma aplicação menos fiável, mas não vou responsabilizar a minha loja local por isso.