Eu comprei um Ventilador do Sótão online nesta loja. Eles estavam mostrando 4 ou 5 em estoque. Eu ia apenas comprá-lo e ir até a loja e pegá-lo, mas no check out eles apresentaram uma opção de pagamento de $19,99 para a entrega no mesmo dia. Pensei para comigo, que valia a pena não ter que dirigir até lá e voltar, mas estou tristemente enganado. Recebi um e-mail dizendo que receberam meu pedido e que alguém estaria entrando em contato comigo. Esperei o dia todo e nenhum contacto. Enviei um e-mail para o atendimento ao cliente na manhã seguinte. Nenhuma resposta. Liguei para a loja, sentei-me em espera durante 20 minutos e depois fiquei finalmente ao telefone com um tipo que teve uma atitude comigo. Perguntei-lhe o que fiz de errado para ele ter a atitude que ele teve. Acho que ele não estava preparado para que alguém não aceitasse sua falsificação. Sou gerente da Northern Tool, então aceite meu pedido de desculpas em branco. Com um suspiro ele me ofereceu um cartão presente de 20 dólares. Esta será a minha última compra da Northern Tool. Não é de admirar que a Harbour Freight esteja se mudando e levando seus negócios.

Meus filhos chamam as duas lojas de bricolage de lojas laranja e azul e definitivamente preferem a loja laranja. Porquê? Primeiro, o pessoal é sempre cortês e prestativo. Segundo, eles ainda têm os carrinhos de compras de carros de corrida. Por último, há um associado mais velho em madeira que sempre faz com que minha filha mais velha leve para casa um pouco de sucata para praticar. Como adulto, não há muitas diferenças entre os dois, mas um serviço de qualidade ao cliente é um ponto de partida para mim. A única coisa a fazer é uma aplicação menos fiável, mas não vou responsabilizar a minha loja local por isso.