Entrei quando eles estavam prestes a fechar, enquanto confundia esta loja horas com outra perto da minha casa. Não me afastaram e me deixaram pegar as poucas coisas que eu precisava. Um caixa conseguiu me direcionar para a seção que eu procurava, o que reduziu meu tempo, pois eu não precisava procurar. Eles tinham os produtos que eu precisava, mas eu peguei um item sem um adesivo que não percebi até que eu fui verificar. O cavalheiro que estava monitorando o check-out correu e pegou outro item com um adesivo enquanto eu ligava nas minhas coisas restantes. Ele também se ofereceu para me pegar uma carruagem para a minha caminhada até o carro, pois eu tinha um par de coisas volumosas e quando recusei, outro funcionário se ofereceu para me ajudar a carregar minhas coisas. Eu não precisava de ajuda, mas foi simpático da parte deles oferecerem...especialmente porque já tinha passado alguns minutos da hora de fecharem.

O telefone toca literalmente 30-50 vezes antes que alguém atenda. Eu liguei várias vezes para fazer o meu pedido em várias datas. É incrível como esta loja é mal gerida. Pedi a um gerente que me dissesse que não me ligasse logo de manhãzinha. Nunca tive notícias dele. Foi-me dito que eu receberia uma chamada quando a máquina de lavar louça chegasse - nunca liguei. Finalmente, consegui falar com alguém que passou por mim e me disse que estava lá há alguns dias. A frustração é interminável. Não acredito que o HD permite que uma loja seja tão mal gerida. Em Dallas, os HD's são muito melhores. As pessoas atendem o telefone na maioria dos locais, ao contrário de Santa Fé.