O pior serviço ao cliente. Os funcionários, especialmente o Keith, são extremamente pouco profissionais. Quando eu ligo, eles atendem os telefones dizendo "olá" e não agradecem por ligar para o depósito em casa ou qualquer coisa. Eles são muito rudes e condescendentes. Falei com um gerente Jackie e depois percebi porque os funcionários são como são. Eu nunca tive esse problema em baixo e vou continuar a levar o meu dinheiro para lá.

Meu marido e eu acabamos de comprar uma casa e estávamos à procura de uma secção para ter rapidamente, já que a nossa casa está obviamente sem móveis. Fomos lá com a intenção de comprar um sofá que pudéssemos ter dentro de uma semana. Depois de falar com Dakota, ele nos informou que a seccional que estávamos interessados estava em estoque e estava disponível para ser entregue 7 dias a partir da data da compra. Ficámos muito contentes com isso e fomos em frente e fizemos a encomenda. Hoje foi a entrega estimada dentro do prazo de 1-5pm (eu recebi o texto estimando o tempo de entrega ontem à noite). Recebi a encomenda atempadamente e os comprimidos são óptimos. Eu fiquei em espera por cerca de 15 minutos antes de chegar a alguém. Liguei e perguntei e eles me informaram que o meu sofá não poderia ser entregue porque não seria reabastecido até o final de agosto. Fomos do nosso sofá que estava em estoque e podia ser entregue em uma semana, para que não estivesse em estoque e não pudesse ser entregue até mais de um mês fora. Fomos transferidos várias vezes e colocados em espera várias vezes depois disso. Depois de uma hora de confusão, espera, e falando com várias pessoas, eles confirmaram que não havia maneira de conseguirmos o nosso sofá em breve. Isto é incrivelmente frustrante, pois só compramos este sofá neste local porque nos disseram que ele estava disponível em tão pouco tempo. Se nos tivessem dito que seriam 6 semanas, teríamos levado o nosso negócio para outro lugar. Isto é incrivelmente frustrante - especialmente porque eles não nos telefonaram, não nos deram espectáculo! O mínimo que podiam ter feito era ligar-nos assim que perceberam que não o podiam entregar. Eles nos deixaram completamente às escuras e nos fizeram ligar para eles para descobrir o que estava acontecendo no mundo e porque o nosso sofá não foi entregue. MUITO desapontado e incrivelmente frustrado.