Uma empresa terrível que se preocupa muito pouco com o cliente. Eles não te tiram o teu velho sofá. Tens de ser tu a fazer isso. Era suposto eu ter entregue o meu sofá entre as 9 e a 1 e eles não apareceram. Ninguém me ligou para indicar a ocorrência de um problema. Nunca mais vou fazer negócios com a Puritan Furniture!

Nos últimos anos, compramos alguns aparelhos diferentes deles. Comprámos um conjunto preto (máquina de lavar louça, frigorífico e fogão) para uma propriedade de aluguer e a máquina de lavar louça era DOA. Só soubemos disso quando o inquilino tentou usá-lo e ele nem ligou. Como já passou dos 30 dias de garantia, eles não vão fazer nada, mesmo que tivesse sido testado e em condições de funcionamento antes de o venderem a nós. MUITO desapontado e não vai voltar. A sua falta de ajuda e de serviço ao cliente é triste. Foram necessários inúmeros telefonemas para obterem uma resposta, mesmo que a trocassem ou viessem repará-la.

Eu pedi um orçamento para substituir o nosso sistema HVAC. Só o ac e talvez algum trabalho extra. O vendedor foi muito gentil e eu gostei dele. Ele disse que tinha uma citação com todas as minhas opções para mim até ao final da semana. Duas semanas depois eu ligo e pergunto onde está. Disseram-me que iriam investigar e que me ligariam de volta. Ninguém me ligou de volta e uma semana depois eu liguei novamente, dizendo que esperava fazer negócios com uma pequena empresa local e ainda queria a citação. Fui colocado em espera e quando eles voltaram ao telefone, disseram-me que a teria num dia ou dois. Cheguei a casa e deixei-a numa pasta no meu alpendre. Nem mesmo na caixa de correio...., então quando abri a citação... não era nem mesmo uma citação do que eu pedi. Estou muito desapontada por eu, uma cliente interessada, ter sido olhada, esquecida, não levada a sério e tratada de uma forma muito pouco profissional. Posso ser a excepção ao seu padrão, mas em geral, após 2 chamadas e a entrega de um orçamento que não pedi, bem como nenhum seguimento da SUA PARTE, nunca irei recomendar este negócio.