O meu marido e eu gastámos 2.300 dólares em janelas novas para a nossa casa. Ao descarregar as janelas, descobrimos que 3 estavam partidas. Telefonámos ao Richards e dissemos-lhes. Disseram para os trazer de volta e que resolviam o problema. Nós os pegamos e os deixamos porque Richard não estava lá e eles disseram que voltariam para nós. Depois de várias tentativas de telefonar e substituir aquelas 3 janelas, não tivemos absolutamente nenhuma resposta. Eles sempre dizem que voltaremos conosco e nunca voltam. Richard nunca está lá, Randy não pode fazer nada sem Richard E o outro cara que eu acho que é Lonnie diz que não sabe nada e tem que fazer com que um dos outros nos ligue de volta e ninguém nunca o faz. Da última vez que liguei ao Randy, ele disse-me que voltaria a ligar em poucos minutos, supostamente para encontrar as janelas que eu voltei e deixei lá e nunca mais ligou de volta. Eu liguei e Loui atendeu e disse que Richard e Randy estavam ambos de férias e que Richard voltaria na quarta-feira e ele me ligaria então... Eu ainda estou à espera dessa chamada...mais de 6 meses a lidar com esta.... Não é uma operação de negócios profissional. Eu só quero as minhas 3 janelas... só isso. Por favor, por favor. Hoje, 3 de Outubro, recebemos uma chamada por causa das nossas janelas. Disseram ao meu marido que acham que partimos as janelas apertando-as demasiado. Posso deixar claro... que não partimos as janelas... e que não gosto que pareça que estamos a mentir sobre isso. Não temos motivos para mentir. As janelas estavam partidas quando as apanhámos. Depois disseram que se tivéssemos vindo e pago as novas janelas nos mandaram reembolsar-nos se os fabricantes as reembolsassem.... não... não pagar as janelas duas vezes. Eu nem sequer tenho as janelas partidas. Eles têm... Nunca lidei com este tipo de falta de profissionalismo antes. Estou chocado para dizer o mínimo. Nunca mais farei negócios aqui e não vou sugerir esta empresa a nenhum dos meus conhecidos. Espero que gostem do dinheiro que paguei por janelas que não tenho... que foi dinheiro de herança que recebi do meu pai... desperdiçado. Obrigado.

Vivo na Pensilvânia, mas volto para Buffalo para visitar com a família. Fiz questão de trazer o meu carro para servir na Ray Laks, pois sou cliente há vários anos e sempre apreciei o excelente serviço e atenção aos detalhes que recebo da vossa equipa. Prefiro muito mais trabalhar com o vosso grupo do que usar o concessionário local da Acura aqui. Posso não voltar sempre que for necessária uma manutenção, mas sempre que tiver oportunidade, levarei o meu veículo à Ray Laks para manutenção. Obrigado.