Eles destruíram totalmente a nossa escada do sótão enquanto reparavam as condutas. Dias depois encontrámos os danos, chamámo-los e eles concordaram imediatamente em substituir a escada. O Site Advantage foi enviado, e fizeram um belo trabalho de substituição. Quase 5 horas de trabalho de parto. Sem custos. Nova escada de segurança instalada profissionalmente. Dois grandes negócios... um cliente feliz!

Precisava de ajuda para tirar um item da prateleira de cima de um corredor. Encontrei um empregado que fez um anúncio sobre a loja pa para alguém me vir ajudar. Ninguém veio por 8 minutos, e mesmo assim a pessoa que acabou ajudando era apenas um homem que eu sinalizei para baixo. Mas o tempo todo que eu estava esperando por ajuda, dois funcionários em Home Depot polos (não sei se esta é a roupa dos gerentes, ou que papel eles eram) tiveram uma conversa pessoal a 3 metros de mim e nunca ofereceram ajuda. Claramente eu estava esperando por ajuda para conseguir um item, e eles estavam apenas falando sobre o desempenho dos funcionários. Bem, deixe-me dizer-lhe, o desempenho deles é a única coisa que eu vi naquela loja que estava a falhar. Então, qualquer homem e mulher que estivesse trabalhando por volta das 23:55 de hoje, usando pólo, de pé no final do corredor 50-51, eles precisam de algum treinamento.