JM AB: Trato bueno hasta que compras la moto. Luego no digo ya malo, sino muy malo. Como tengas la desgracia de tener algún problema con la moto, despídete. No compres aqui, te arrepentirás mas pronto que tarde. Está usted advertido.

Javi González: Gran mecánico y mejor persona, sabe lo que tiene tu moto solo con escucharla, serio, honesto y leal, no encontrarás un taller mejor donde llevar tu motocicleta.

O gerente John não ajuda. Em vez disso, ele parece encontrar maneiras de assediar os clientes. Ele não tem conhecimento das políticas da empresa e parece fazer suas próprias regras que parecem estar discriminando alguns clientes. Ele estabelece suas próprias regras e quando o cliente discute com ele, ele verifica com seu chefe e muda as regras novamente. Não compreende, como eles se tornaram Gerente. Não passam por treinamentos de Recursos Humanos para aprender sobre discriminação, políticas de assédio? As vendas no Home Depot podem prejudicar significativamente com gestores mal treinados.

Eu liguei para Scheels depois de negociar sem sucesso com outra empresa no último mês. O Lucas foi tão prestável. Ele foi acima e além para nos ajudar a encontrar uma parte que precisávamos, e até nos acompanhou através de medidas para ter certeza de que estávamos pedindo a coisa certa. Este nível de serviço ao cliente é difícil de encontrar nos dias de hoje. Obrigado por ir além e acima!