Leonardo Pizarro Bernal: Borges Agricultural & Industrial Nuts, S.A. (ES): Es la cabecera del Grupo y desde 1988 cotiza en el mercado de corros. Integra a ocho sociedades más en España, Portugal y Estados Unidos dedicadas a la producción agrícola, procesado, envasado y comercialización B2B de frutos secos. BAIN Extremadura, S.L.U. (ES): fundada en 2017, se dedica a la explotación de plantaciones de nogal, pistachero y almendro en Extremadura así como a su procesado y comercialización. También cuenta con su propio vivero y es la responsable del I+D agrícola del Grupo.

Laura Delgado Mateo: Fue la única empresa de Badajoz que daba soluciones de un día para otro. Me arreglaron varias cosas, me pintaron, cambiaron bombillas y limpiaron... todo con buenas calidades y me pareció muy barato en comparación con lo que me han cobrado otras veces... Y el trato, muy agradables. Los recomiendo 100%... los seguiré llamando para todo...

O Famoso Tate é FAMOUS for Customer Delight, Not Just Customer Service2/6/20 A excepcional experiência de compra chamada client delight -- não apenas aquele termo cansado e muito usado referido como customer service -- foi sempre o mantra das minhas três empresas. But, frankly, not only is delight (that under-promise-and-over-deliver phrase of client commitment) a rare find, but even decent service has become difficult to experience in todays companies. No caso dos retalhistas de caixas grandes (Home Depot, Lowes, Best Buy), muitas vezes não existe. Portanto, o DELIGHT é um achado importante quando encontrado. Eu o encontrei e gostaria de compartilhá-lo com você. Tenho estado continuamente encantado pela FAMOUS TATE e pelo seu pessoal, especialmente pelo meu representante de vendas, CARLOS PEREZ (do showroom Oldsmar). Eles são verdadeiramente famosos. E eis porque.CASE-ON-POINT: Depois que Carlos revisou minhas necessidades, vários pares de lavadoras e secadoras foram demonstrados; eu selecionei a LG. A entrega foi feita dois dias depois e correu sem problemas; a equipe de instalação foi feita em 35 minutos. A arruela funcionou bem mas reparei que a máquina de secar estava a fazer um ruído de batida, notavelmente diferente de qualquer máquina de secar que eu possuísse anteriormente. Chamei o Tate, falei com o Carlos, e fiquei tranquilo de que era possível uma devolução. O Tate quer os seus clientes 100% satisfeitos. Eles conseguiram uma máquina nova no armazém, experimentaram-na no showroom, e não encontraram nenhum ruído incomum - percebemos então que a minha estava com defeito. A nova máquina de secar foi entregue e instalada no dia seguinte. Mais uma vez, tudo correu tão bem como antes; o interruptor foi perfeito. Até agora, fiquei encantado com a minha compra da máquina de lavar e secar; mas, sejamos realistas, não se trata apenas do produto. Todos sabemos que os produtos de hoje são desenhados quase da mesma forma e construídos para se auto-destruírem após cerca de sete anos - carros, lavadores, secadores, cortadores de relva, praticamente tudo. Não posso mais comprar aquele GE de 20 anos atrás que durou tantos anos. Agora ficamos ainda mais dependentes da OMS a quem compramos. Aqueles que vão colocar as suas necessidades como cliente em primeiro lugar. Truly CUSTOMER DELIGHT.FAMOUS TATE and CARLOS  PEREZ, sales rep., and STEVE DANEMAN, store mgr., of the Oldsmar store -- believe in building solid, long-term customer RELATIONSHIPS. No final, você se torna parte da FAMÍLIA do cliente deles e retorna para todas as suas necessidades de aparelhos. E roupa de cama também. E gabar-se deles à família e amigos, como eu já fiz.

Deixe-me partilhar a minha experiência recente. A minha mulher e eu precisávamos de substituir o nosso Fridgerator. O nosso antigo não estava a manter a comida fria, e estávamos a perder comida. Trabalhámos com o Matt na divisão de electrodomésticos deles na selecção daquele que queríamos. Ele nos deixou sozinhos quando necessário, mas foi uma fonte de conhecimento e sugestões quando pedimos apoio. Essencialmente, exatamente o que nós queríamos para um vendedor. Ele compartilhou que em 2 semanas, havia uma venda esperada no frigorífico da LG que tínhamos escolhido. (venda no Dia do Trabalhador). Voltamos na manhã da venda e fomos assistidos pelo Mike L. que tínhamos comprado outro frigorífico 15 anos antes. Ele é ótimo, prestativo e foi capaz de retomar onde o Matt parou com a nossa situação.heres o negócio. Actualmente, estávamos numa pandemia global, e as cadeias de abastecimento foram gravemente perturbadas. Foi exactamente isso que aconteceu com o nosso frigorífico que seleccionámos. Ninguém tem culpa, a menos que você queira culpar o Covid-19 (e eu quero). Mike L disse que verificaria frequentemente o estado e que voltaria comigo quando pudéssemos fazer o pedido. Ele me deu seu cartão e número de celular para que eu pudesse mandar uma mensagem para ele. Fizemos isso por várias semanas, às vezes com eu tendo algum tempo para verificar o status pessoalmente. Não tive sorte na disponibilidade do frigorífico. Isto durou quase 2 meses. Uma noite depois do trabalho parei para fazer o check-in e encontrei a Sara, que disse que ficaria feliz em colocar na pasta de encomendas e trabalhar nisso, pois ela fazia as suas verificações em pessoas que já tinham feito encomendas. (O nosso frigorífico não estava apenas em backorder, a disponibilidade era tão limitada que não podíamos colocar o pedido em essencialmente um construído em segurança para pagar por algo que eles não estavam seguros quando podiam ou se podiam entregar). Sara pegou meu nome, número e disse que iria verificar. Na manhã seguinte, ela me mandou uma mensagem e disse que eles tinham ficado disponíveis. O meu horário de trabalho não se alterou durante alguns dias, mas eu consegui ir à loja com a minha mulher na última quinta-feira. Trabalhamos com outro Mike, que foi útil e ajudou a encomendar a geladeira, e a combinar com o preço de venda que já tinha passado há muito tempo. Ele também me ajudou a instituir o plano que o Mike L. tinha comigo para abrir um cartão Best Buy para ganhar pontos na minha compra para ajudar na compra de uma máquina de lavar louça que sabemos que vamos fazer em breve. Tínhamos as nossas medidas originais erradas. Eu estava realmente frustrada conosco mesma por termos cometido um erro, mas teríamos que refazer armários e balcões só para que coubesse. A solução óbvia era cancelar a minha tão esperada geladeira. Fui à loja hoje, e esperei que alguém me ajudasse. Enquanto esperava, vi que o preço da geladeira tinha aumentado. Isto assustou-me, porque já tinha ultrapassado o meu orçamento desejado, e na minha pesquisa notei que os frigoríficos de contra-profundidade eram mais caros. A oferta e a procura voltam a atacar! Encontrei a Hewa, que compreendeu rapidamente a nossa situação difícil. Ela procurou por um substituto que se adequasse às necessidades de espaço das minhas esposas, bem como às opções que ela procurava. A sua abordagem empática e útil foi realmente fantástica. Ela me disse que iria consertar e cuidar dela. Ela fez uma parceria com o gerente do departamento, Mel, e eles combinaram o preço da geladeira que eu havia pedido originalmente, me acharam um novo prazo de entrega, e fizeram o processo indolor. Eu não tinha pedido nada, mas eles se encarregaram de ir além e acima para criar a melhor experiência de cliente que eu já tive. O erro foi nosso - medimos incorrectamente. A Best Buy tem o meu negócio enquanto for uma loja na minha comunidade. Eu planejo compartilhar minha história com todos que estão procurando por um serviço que eles fornecem - porque eu acredito neles e em seu atendimento ao cliente. Obrigado a Matt, Mike L, Sara, Mike, Hewa e Mel por seu compromisso inigualável e demonstração de atendimento ao cliente.