Ao entrar na loja fui informado pela Karen que eles estavam prestes a fechar de uma maneira menos que amigável. Ela então me disse que eu precisava me apressar e pegar minhas compras enquanto ela me olhava e às minhas filhas enquanto entrávamos na loja. Eu não teria me importado se ela não tivesse sido tão rude e obviamente irritada com a nossa presença lá. Eu praticamente moro em casa desde que comprei uma nova casa recentemente e não gosto muito de ser falado, sempre que gasto tanto dinheiro quanto lá. Honestamente eu não podia acreditar como fui tratada e se eu voltar a ver Karen, terei a certeza de a evitar como um caso de gripe.

TRÊS vezes tentei encomendar online com a Sears, uma vez até ao telefone com um REPRESENTANTE AO VIVO, e sempre que a minha encomenda foi realizada para verificação de segurança. E TODAS as vezes eu fornecia as informações solicitadas ao departamento de segurança e TODAS as vezes o departamento de segurança dizia que o mundo do pedido passava e era processado. E TODAS AS VEZES uma hora ou mais depois de desligar o telefone com o departamento de segurança recebi um e-mail a iniciar a minha encomenda foi CANCELADO!!! Eu sou a favor da segurança nas compras pela internet, mas isto foi absolutamente ridículo! E para um item, sempre o mesmo item, de menos de $40, que não estava disponível na minha loja local. Eu respondi todas as perguntas que eles fizeram, endereços antigos, associação de contato (Você é ou já conheceu alguém chamado.... A pessoa é meu filho) endereço de e-mail, endereço físico, histórico de emprego, o seu nome. Oh, mas a taxa para cada item ficou em espera por mais de uma semana, um total de mais de 100 dólares. Eu finalmente perguntei ao representante de segurança se eles conseguiram realmente fazer uma venda online. Eu nunca mais vou fazer compras na Sears! Eu daria estrelas negativas se eu pudesse. Finalmente encomendei um artigo comparável da Amazon mas nessa altura já era tarde demais para a entrega até ao Natal e isto era para ser um presente de Natal. Sears, você merece sair do negócio!