O atendimento ao cliente é simplesmente horrível. Eu tinha um compromisso de 1-5 e o técnico de serviço ligou às 12:30 e deixou uma mensagem a dizer para que eu pudesse descobrir qual é o problema para ver se vale a pena vir até lá. Note que eu já tinha descrito o problema com o meu lavador a várias outras pessoas, e é por isso que ele estava agendado para sair em primeiro lugar. Então eu liguei-lhe de volta e ele disse que se tinha perdido e que voltaria a ligar. Eu recebi uma chamada de Kim no centro de serviço que disse que eu precisava remarcar minha consulta (eu já tinha saído do trabalho para acomodar o primeiro bloco de quatro horas). A esta hora, era 1:30----, ele ainda tinha muito tempo para sair durante a janela 1-5! A Kim recusou-se a trabalhar comigo e disse que eu tinha de remarcar, depois disse-me que me ligaria de volta. Em vez disso, alguém de Lowes (onde comprámos a máquina de lavar) ligou a dizer que eu precisava de remarcar. Quando eu liguei para a Towson Appliance para falar com um supervisor, convenientemente, não havia supervisores lá. Poupe-se ao aborrecimento e NÃO trabalhe com esta empresa. (FYI Lowes faz contrato com outras empresas, então peça para usar qualquer um MAS Towson Appliance).

☆☆☆☆☆0 estrelasTinham recentemente 4 estrelas. Recentemente caíram por um serviço ao cliente extremamente pobre. Agora lidaram com nada menos do que 5 situações muito más desta franquia. Normalmente passam 20 a 30 mil por ano aqui. Acho que vou começar a fazer compras noutro sítio. Os empregados a falar da minha mulher e eu nas nossas costas a pensar que não os fizemos aqui. A culpa é nossa quando o meu recibo aparece como deve ser. E seriamente preocupada com o retorno de 90 dias quando as pessoas ainda estão comprando durante uma pandemia. Que vergonha...