Estou demolindo um lugar e tinha alguns aparelhos, várias portas internas, luminárias e ventiladores, além de diversos artigos domésticos. A equipa chegou a tempo, usou máscaras na minha presença e foram muito agradáveis na explicação do porquê de não poderem levar certos itens. Eles foram muito eficientes na remoção dos itens doados.

Hora da queixa! Encomendei online para a recolha na calçada. Recebi um e-mail informando que meu item estava pronto para a coleta na manhã seguinte. Eu dirigi desde a ilha de Whidbey no norte. Estacionei lá na frente e selecionei que eu estava lá. Após cerca de 10 minutos uma civil desconhecida se aproximou dizendo que estava esperando há 20 minutos. Mas em nenhum lugar online, na mensagem de correio de voz, nem fora da frente da loja disse que estava fechada. Eu cancelei prontamente minha compra e não vou usar esta loja nunca mais.

Esta loja parece contratar pessoas sem integridade. Eu encomendei no balcão de atendimento ao cliente. A Pamela era a minha caixa e mentiu-me sobre coisas e processos que ela honestamente não sabia. Por exemplo, ela me disse que minhas informações foram corrigidas, mas a fatura impressa tinha informações incorretas sobre mim. Ela também selecionou o recibo impresso (eu prefiro e-mails) e depois mentiu novamente afirmando que eu receberia o recibo em 15 minutos. 5 dias depois, nenhum recibo. Eu informei MJ (supervisor) sobre isso, mas ela defendeu a Pamela. O meu feedback a esta equipa do Home Depot HR/MGT, não faz mal que os seus funcionários digam que eu não sei se ou quando eles não sabem alguma coisa. Não minta. Eu sei que isto é trivial, mas ter integridade não deve ser difícil.