Fui lá perguntar ao serviço de atendimento ao cliente Jenny sobre a compra de uma caixa de ferramentas disse que havia outra em que não ligou para ninguém para ajudar a encontrar a caixa de ferramentas para que eu pudesse comprá-la. Perguntaram-me novamente se eu podia comprar o expositor, uma vez que tem alguns danos muito bons e ela teve uma atitude muito rápida para comigo e um tipo andou pela loja 4 vezes sem encontrar a caixa de ferramentas, por isso pedi a um gerente para falar sobre isso, ela voltou a dar-me uma atitude sobre a compra do expositor e ainda não me deu um gerente depois de eu ter perguntado várias vezes. Preferia conduzir de outra forma para Lafayette do que voltar a comprar aqui.

**** Obrigado por responder, mas o problema que tenho não é com nenhum dos itens especiais encomendados.******* Ainda não estou feliz por estar preso a pagar por algo com que não estou satisfeito!!! *** Como cliente, não sinto que a minha situação tenha sido tratada correctamente. Já encaminhei pessoas no passado e atualmente precisando de mais móveis, mas vocês me perderam como cliente! Minha experiência tem profissionais e cons-Pros:- A Sra. Susie é muito legal e foi paciente conosco. Gosto do facto de a loja deles poder encomendar (alguns) móveis da Ashley, bem como de ter preços razoáveis. A equipa de entregas foi simpática. Se os móveis chegaram (por entrega) danificados, foram devolvidos e substituídos. Cons:- Alguns móveis chegaram danificados, o que significou que eu tive que esperar mais tempo pelos meus móveis.- Eu NÃO fiquei completamente satisfeita com alguns móveis; E não há garantia de satisfação do cliente. As dimensões (e é por isso que eu escolhi este tamanho particular) no site deles para móveis não mediram o mesmo do que eu recebi (caso contrário eu teria escolhido o maior) - sim, foi cerca de alguns dias antes de eu notar que algo estava fora, mas isso é porque nós estivemos fora por um tempo logo após a entrega para prestar atenção a isso e a única opção que eu tinha era pagar uma taxa de reabastecimento de 20% a fim de trocá-lo. E isso foi um não, considerando que já tínhamos concordado em pagar vários milhares pelos outros móveis que tínhamos. Por isso agora estou preso a pagar um bom pagamento por móveis pequenos que não se encaixam bem no meu espaço.FYI:No geral, apenas certifique-se de saber exatamente o que você está recebendo antes de recebê-lo, porque se for um pedido especial - você não pode devolvê-lo. Se não for, terá de pagar uma taxa de reabastecimento de 20%. Se você encomendar uma mesa e cadeiras, certifique-se de sentar em todas as cadeiras (para garantir que elas não vacilam) antes da equipe de entrega sair - algumas de nossas cadeiras vacilam.*** Também, um membro da família nos comprou um terno de quarto em uma ordem separada - a cômoda também foi danificada e teve que voltar. A gaveta do Chester foi comprada separadamente e nós mesmos a pegamos, descaixotamos em casa, só para descobrir que também estava danificada (arranhões) - não nos demos ao trabalho de ligar de volta... não pagando 20% pelos danos que já estavam lá. Não sei se eu recomendaria (novamente - (já tínhamos feito isso enquanto estávamos no processo de compra de móveis)) depois da minha experiência. Isto pode ser um indivíduo por experiência individual. Mas eu estava apenas 50% satisfeito, isso é apenas porque no final, eu gosto do estilo dos móveis na minha nova casa!!!