Luis Sousa: Um dos locais mais calmos do mundo para passar férias

Ainhoa Pérez: Timadores, cobran por no repostar, quiero de vuelta mis 100 euros!!

Encomendei algumas pranchas de terraço e o motorista do Home Depot tentou entregá-las na minha casa às 630 da manhã. Ele continuou a telefonar-me vezes sem conta até eu atender. Quem precisa de tábuas de terraço às 630 da manhã? Eu acho que o Home Depot deveria pelo menos nos dizer que eles estariam aqui às 630 da manhã. Pessoas rudes. Nem todos estão acordados às 630 da manhã, a partir das 8 da manhã. Vou apresentar uma queixa ao Procurador-Geral!

Grande loja, mas eis o que vai mudar a forma como os clientes se sentem e o que precisamos. A maioria das pessoas não vai pedir ajuda, incluindo a mim mesmo, mas quando você se estende e oferece ajuda, eu a aceito porque eu precisava dela desde que entrei na loja. Funciona, eu sei que ofereço ajuda quando posso com alguns itens que eu conheço para clientes perdidos.

Em 30 de outubro de 2020, eu fiz uma encomenda on-line com o Home Depot localizado em Daphne, AL para um compressor de ar. O Home Depot App indicou que existiam três em stock. Fiz a minha compra e em poucas horas recebi uma notificação informando que o meu item estava pronto para ser levantado. Esperei até hoje (1 de novembro) para ir levantar o meu item. Ao chegar, eu era a única que estava na fila à espera na recolha do cliente enquanto 3 mulheres atrás do balcão conversavam entre si. Após vários minutos, uma delas finalmente se virou da conversa e perguntou se podia ajudar. Eu forneci-lhe as minhas informações de encomenda e identificação. Ela então processou o meu pedido, recorreu a um cavalheiro que estava atrás do balcão e perguntou se ele poderia ajudar. Ele então fez a declaração num tom agravado de que estava ocupado e o único lá até as 9:30 da manhã. O cara então se virou e saiu andando. A senhora atrás do balcão então me avisou que eu tinha que descer para a área coberta na frente da entrada da madeira e alguém carregaria meu item lá em cima. Depois entrei na fila na área de madeira serrada para falar com a caixa (Patricia) para ver se conseguia alguma ajuda. Ela então perguntou quem me mandou para lá e agiu como se eu estivesse fazendo algo errado quando eu estava apenas fazendo o que me foi dito pela senhora na coleta do cliente. Finalmente ela fez um telefonema e disse que os associados estavam no convés de carga e que estariam comigo em breve. Depois de esperar novamente eu decidi ir buscar o item eu mesma. Fui buscar um carrinho e carreguei o item. Eu estava indo para a porta quando notei uma mulher mais velha falando no telefone da loja com uma camisa de flanela (Theresa). Eu a avisei da minha situação e que eu mesma tinha carregado o item depois que ninguém veio para ajudar. Ela era muito meticulosa e disse que tinha de verificar tudo. Ela disse que não pode deixar os itens saírem da loja (o que eu recebo totalmente). Se eles tivessem feito lá os trabalhos corretamente em primeiro lugar, eu não estaria tendo essa experiência. Como eu estava tentando sair da loja, as portas de correr na entrada da madeira estavam com defeito e só abririam alguns metros de largura. Depois de esperar para então mexer nas portas (sem sucesso) eu estava finalmente prestes a sair da loja. Os associados nem sequer me ajudaram a carregar o item. Outro cliente que saiu da loja caminhou e foi simpático o suficiente para me dar uma ajuda para carregá-lo. Aqui está a cereja no bolo. Quando finalmente cheguei em casa, reparei que a caixa tinha sido novamente selada. Era um artigo previamente devolvido! O compressor ainda tinha pressão de ar no tanque! Depois de tudo isso eu recebo um item usado/retornado! Eu sei que esta é uma longa conversa, mas eu dirigi de Mobile que estava 30 minutos fora do meu caminho para um item usado/retornado anteriormente e uma experiência horrível de atendimento ao cliente da maioria da minha interação com os associados.eu pensei que o propósito inteiro de um pedido on-line era para conveniência do cliente. Acho que estava errado ao assumir que eles teriam o meu item escolhido e pronto para ir quando eu chegasse lá. Acho que os serviços de "recolha na calçada" não se aplicam neste local. Eu definitivamente não vou perder meu tempo novamente com este Home Depot em Daphne, AL.