Sérgio Dumont: Igual a tantas outras da mesma personagem, plantada numa envolvente que parece muito pouco adequada.

Pedro Garcia: Ótimo lugar para descanso em família

Tenho um conjunto de quarto. Entregue cômoda com buraco nas costas a barra de madeira sob a gaveta quebrada.levou 2 semanas para substituir por uma cômoda não quebrada.nenhuma das gavetas no topo empurre a direito ou feche corretamente. .eu liguei e deixei mensagem mais de 1 wk atrás para resolver o problema.eu liguei hoje para ver y o assalto n agora eles disseram que foram 11 dias.então estou preso com produtos danificados.mas se eles iriam abordar o problema quando eu liguei seria de apenas 4 dias.eles colocaram o meu problema de lado para que eu iria passar os 11 dias.

Esta revisão é para o gerente Jacob. Eu tinha entrado na loja em relação a uma questão de garantia que estava tendo com um ventilador de teto que eu comprei de volta em setembro online. Tínhamos instalado no berçário do nosso bebê em janeiro e depois de três meses ele começou a chocalhar. Passei por todos os passos com o homedepot.com, sendo baralhado para diferentes pessoas/departamentos, passando pela sua linha de serviço de terceiros, pedi ao electricista que voltasse e tentasse fazer os ajustes recomendados (depois de um longo atraso relacionado com a cobiça, o tempo todo mal conseguia usá-lo para o fim a que se destinava bc ele ligava intermitentemente aquele barulho alto e acordava-a durante a noite), e quando isso não funcionava, disseram-me que a minha única outra opção era enviá-lo pelo correio às minhas custas para a Califórnia para ver se era o motor.Nesta altura decidi entrar na loja e falar com alguém cara a cara sobre isso. O Jacob era o gerente de serviço na altura. Ele ouviu toda a minha história, explicou-me a diferença entre Home Depot.com e as lojas Home Depot actuais, procurou o meu número de encomenda e a garantia associada ao ventilador de teto, e foi capaz de encontrar no local uma solução para o meu problema. Ele me enviou com um ventilador de teto de reposição em menos de 15 minutos. Depois de eu ter recebido literalmente o runaround do Home Depot.com durante meses! Fiquei muito grato. Há muito tempo que não recebo um serviço de atendimento ao cliente tão bom de nenhum lugar. Eu estarei 100% comprando coisas na loja versus online sempre que possível, e especificamente estarei vindo a esta loja.