Eu sou cliente há mais de quinze anos e não podia culpar os rapazes para ser honesto. Eles me deram muito bons conselhos, são muito organizados e, além disso, prestam um bom serviço e me mantiveram informado sobre o progresso ao trabalhar em um trabalho para nós. Se a sua experiência é algo parecido com a minha, então você vai ficar feliz

Este pode ser um bom lugar para comprar móveis, mas muito sombrio se você quiser vender. Depois de assinar um contrato para receber 40% da venda dos meus artigos, não tive notícias deles por mais de 8 meses, e não recebi nenhum cheque. Eu tive que ligar, e finalmente entrar na loja para falar com alguém pessoalmente. Eles estabelecem os preços e vendem sem que o vendedor saiba exatamente para que o item vendido. Cuidado com o vendedor!

Eu tive um problema urgente com um atraso na entrega de um frigorífico devido à COVID-19. Nosso refrigerador estava sob uma garantia estendida, e o processo de determinar que nenhuma peça estava disponível havia se arrastado por várias semanas. Uma vez determinado que uma nova geladeira seria fornecida sob a garantia, nós escolhemos uma e a entrega foi agendada. Dois dias antes da entrega, fomos notificados que devido ao Covid-19, a entrega do fabricante para a Sears Home Appliance seria atrasada por mais duas semanas. Contactei o gerente geral da Sears Home Appliance, expliquei as circunstâncias, e ele autorizou o envio de um frigorífico mais caro, que estava disponível e podia ser entregue em apenas alguns dias. Hoje foi esse dia. Um gerente sênior da Sears Home Appliance interveio para fazer a diferença às custas adicionais de sua empresa, a fim de acomodar as necessidades do cliente. Foi um desenvolvimento muito refrescante e que me levou a reavaliar a Sears Home Appliance. Aprendi que a Sears Home Appliance é uma empresa separada da Sears, que entrou com um pedido de reorganização de falência.