Normalmente o serviço ao cliente é bom como na secção de pintura, madeira e tudo mais. Hoje em dia, foi o pior. Esperei 45 minutos para alguém no corredor 37 por persianas. Mesmo depois de repetidas chamadas telefônicas por outros associados por telefone / pessoalmente, a pessoa em questão não quer aparecer. Seria bom se eles pudessem colocar uma linha de tempo sobre quanto tempo um cliente tem que esperar por essa seção em particular para que os clientes possam planejar de acordo (como passar 1/2 dia para persianas) :(

A minha experiência com o Derek, o gerente, tem sido horrível. Ele foi ótimo quando me vendeu a geladeira, mas quando ela quebrou e eu fui devolvê-la eu não tive nada além de dores de cabeça. Fui à loja para iniciar a devolução e tive a certeza de que seria feito o mais rápido possível. Após uma semana em que nada aconteceu e não houve resposta no telefone da loja, liguei para o número Sears 800. Disseram-me que não tinha começado a devolução. Depois de cerca de 2 horas ao telefone a minha devolução deveria ter sido feita e a geladeira deveria ter sido retirada hoje. Não era. Depois de mais uma hora ao telefone, alguém finalmente apanhou o Derek. Ele foi extremamente rude e disse-me que estava a tentar contactar-me para que o frigorífico pudesse ser atendido. Isto é uma mentira, não houve chamadas da Sears para casa ou para o telemóvel. Derek também se recusou a me dar informações sobre os donos para que eu pudesse reclamar com eles sobre seu atroz atendimento ao cliente. Fique o mais longe possível desta loja e do Derek.