Maria Zuzarte: Um espetáculo!!!! Não tenho palavras!!

José Marques Marques: A tentação fácil de criticar os bombeiros às vezes é desmentida pela realidade, ontem fui transportado numa situação de emergência médica, duma forma competente, educada e profissional.

Somos um cliente empresarial e tem sido incrivelmente difícil, desde que fecharam a Agência na Virgínia, fazer qualquer atividade bancária. Aspley é agora a nossa sucursal local. Eles nem sequer têm um número de telefone directo para marcar uma consulta. Não há caixas. Se eu precisar de depositar um cheque, cheguei à Agência de Albany Creek e fiz lá. isso é a 20 minutos de carro do nosso escritório. mas mesmo assim cobramos uma taxa de 20 dólares na nossa conta todos os meses. para que é isto? Nós nem sequer temos um Gerente de Negócios!! Somos clientes há mais de 20 anos - e agora tenho pensado em mudar de banco - especialmente porque o Commonwealth Bank tem uma agência ainda na Virgínia.

A loja é melhor mantida do que a maioria dos outros HDs da área, mas o atendimento ao cliente é quase inexistente. Nem um único funcionário perguntou se eu precisava ou não de ajuda enquanto eu vagueava, o que é compreensível, mas eles andavam por aí inacessível. No check self-check nosso, eu fiquei no lugar esperando cerca de 5 minutos enquanto o POS repetia "o cliente precisa de assistência" enquanto os funcionários passavam por mim várias vezes para incluir o que estava trabalhando no check out. Eu tive que sinalizar para ela e mesmo assim ela não perguntou qual era o problema.