Conduzimos uma hora até à loja Texarkana ontem à noite para ir buscar uma garrafa de ácido muriático que tinha sido recomendada pelo nosso canalizador porque o ralo da minha cozinha estava completamente entupido e ele tinha esgotado todos os esforços com as suas ferramentas. As suas ferramentas não passavam uma curva a 90º no cano. Meu marido e eu estávamos um pouco em pânico sabendo que se o ácido não funcionasse, estaríamos rebentando o azulejo e o concreto para acessar o entupimento ou cortando o tijolo e fazendo uma nova linha séptica para o lava-loiça da minha cozinha. Pegamos um galão de ácido muriático, calor líquido e calor de cristal, pensando que se um não funcionasse, o outro funcionaria. Paramos no registro "Online Pickup" perguntando a um homem muito conhecedor, Kevin, se importava de nos checar como um esforço para sair correndo da loja, já que tínhamos uma hora de carro para casa e estávamos ansiosos para ver se os produtos químicos iriam destruir o entupimento (Drain-O Max não funcionou). Eu suponho que Kevin pôde ver a frustração em nossos rostos e gentilmente perguntou o que estava acontecendo. Eu expliquei. Ele nos falou de um produto diferente que ele se sentia confiante que funcionaria, evitando que tivéssemos que comprar todos os outros 3 produtos. O produto funcionou!! Eu gostaria de elogiar a Home Depot por empregar o Kevin e gostaria de gritar um enorme "OBRIGADO" ao Kevin!! Acredito que ele nos poupou muito dinheiro ao evitar que tivéssemos de gerir uma nova linha séptica.

Eu tinha feito compras hoje e inicialmente quando me aproximei de um senhor do Home Depot sobre o produto ele disse que provavelmente está no corredor 36 e também na área do jardim e você pode conferir. Eu simplesmente não fiquei contente com a resposta dele enquanto ele falava e se afastava de mim. Então eu achei aleatório compartilhar o cavalheiro Samuel/Sam e ele foi super útil e veio comigo para ajudar e mostrar o item. Ele foi muito paciente e me mostrou o item e até me ajudou a empilhar no carrinho e mover o carrinho, pois os itens eram pesados (sacos de areia) considerando que eu tenho um problema nas costas e vim até a cobrança e jogá-lo no carro. Obrigado Sam por me ajudar hoje e você foi de grande ajuda, muito apreciado e mostrou o que é o atendimento ao cliente.