Paulo Conceicao: Excelente atendimento e muito profissional. Loja muito simpática e com produtos muito bons. Bons preços. Recomendo a todos!!

Artur Calado: Local com muitas condições para fazer bem e melhor.

A minha família faz compras na Carmichael Store #650 desde 1990, e estou a planear outra remodelação para este Verão. Estou contente por ver os esforços que o Home Depot tem feito nos últimos anos para melhorar o serviço ao cliente. Desde que tive várias grandes experiências com funcionários úteis, hoje fiquei decepcionado com a resposta dura que recebi hoje quando fiz uma pergunta. Eu estava procurando por uma substituição de bateria para minhas ferramentas Ryobi e notei a promoção Ryobi Days. Eu estava confuso sobre como a promoção funcionava, então eu chamei uma jovem que parecia estar estocando a exposição, "Oi Empregado, você tem algum aparador de sebes Ryobi?" Eu fiquei chocado quando ela me olhou de relance e respondeu, "Oi Empregado, olhe no corredor 49!" Meu filho, que trabalha no varejo, estava comigo. Perguntei-lhe o que eu tinha dito para provocar a resposta zangada. Ele explicou que dirigir-se à jovem mulher como "Funcionária" estava diminuindo. Eu peço desculpas. A sério. As costas dela estavam viradas para mim, era barulhento, usei um tom amigável. Não queria ofender ninguém. Fui ao corredor 49, e havia dois corta-sebes, mas ainda não conseguia perceber como funcionava a promoção. Não me atrevi a pedir ajuda a ninguém, por isso saí sem comprar nada. Então, por que tiraria eu tempo para escrever esta crítica? Porque quero que todo o pessoal que interage diariamente com os clientes entenda uma coisa: não sou um empreiteiro profissional. Sou uma bricolage viúva a tentar poupar dinheiro ao assumir projectos que o meu marido capaz sempre tratou. Comprar numa grande loja de departamentos como Home Depot pode ser avassalador, especialmente com novos produtos e campanhas de marketing a sair quase todas as semanas. Mais uma vez, por favor perdoe-me por não conhecer a etiqueta actual para me dirigir ao pessoal. Eu tentei "Desculpe-me, você poderia me dizer . . . . ". Isso muitas vezes recebe um "Eu não trabalho aqui". Por isso, quando não consigo ver o crachá da pessoa, uso apenas "Funcionário". Eu não quero rebaixar ninguém. Só estou a tentar encontrar o que preciso para tomar conta da minha casa. A jovem só precisava de dizer "Olá, eu sou ________. Podes encontrar sebes no corredor 49." Eu teria recebido a mensagem sem o castigo.

NÃO UTILIZE ESTA EMPRESA!!!! SE EU PUDESSE DAR-LHES UMA ESTRELA NÃO, EU DARIA!!! Nós usámo-los e era suposto eles limparem dois aparelhos de ar condicionado. Ao longo de duas semanas reclamamos porque sabíamos que os aparelhos de ar condicionado não estavam limpos porque o ar da casa ainda sentia o mesmo e também quando saíram do aparelho de ar condicionado ainda não estava funcionando corretamente. Nós ligamos de volta e pedimos que viessem fazer uma limpeza. Eles nos disseram que limparam os dois aparelhos de ar-condicionado. Eles não limparam. Eles levaram o nosso dinheiro, mas vieram para descobrir, não limparam os aparelhos de ar condicionado e levaram o nosso dinheiro. Tivemos que chamá-los de volta no dia seguinte e eles vieram com um supervisor que foi rude e desrespeitoso. Ele admitiu que a pessoa que eles enviaram para fazer a limpeza NÃO limpou o ar condicionado em TODOS. Nós temos fotos do ar condicionado de que estávamos reclamando e eles nunca limparam o outro ar condicionado. Basicamente eles levaram o nosso dinheiro e nunca limparam o ar condicionado. POR FAVOR, certifique-se de que o trabalho está concluído e peça fotos para ter certeza de que o trabalho está feito. Esta empresa novamente pegou o dinheiro e NÃO COMPLETAMOS O TRABALHO E ENTÃO TENTARAM LIMPAR-NOS POR NOSSOS VENCEDORES QUE FORAM CONDICIONADOS A LIMPAR MUITAS CONDIÇÕES DE AR. ELES NÃO FIZERAM O TRABALHO E UMA VEZ DESCOBERTO, ELES VOLTARAM E FIZERAM O QUE DEVERIAM FAZER, MAS SOMENTE DEPOIS DE RECLAMAÇÕES. Eles também se basearam em um acompanhamento com outra empresa de ar condicionado, o único ar condicionado que supostamente consertaram não está funcionando e o motor agora está quebrado, descobrimos que ao fazer o trabalho eles apressaram o trabalho e não colocaram o ar condicionado de volta corretamente. Faltam os parafusos, nem sequer foi semeado no caso em que eles apenas o colocaram de volta e quando fomos chamados para falar com eles sobre o assunto, fomos acusados de desmontarmos nós mesmos o ar condicionado porque agora ele precisa de um novo motor. Os proprietários foram contactados e não se deram ao trabalho de responder. NÃO USEM ESTA EMPRESA!!!! Práticas comerciais terríveis!!! Nós os chamamos duas vezes e os pagamos apenas para descobrir que nenhum trabalho foi feito em nenhum dos dois aparelhos de ar condicionado e depois de descoberto eles foram rudes, desrespeitosos, e condescendentes!!! Eles também declararam que o nosso dinheiro seria reembolsado e NUNCA FOI!!!! Estamos agora usando Grays Air que é uma COMPANHIA HONESTA E RESPONSÁVEL e todo o trabalho que eles disseram que foi feito no segundo ar condicionado nunca foi feito e depois de pagá-los para limpar ambos, agora temos que pagar por um novo motor e serviço no segundo ar condicionado que nunca foi concluído. Somos uma família militar, por isso estamos reportando isso também no correio como tudo o que estou dizendo, temos fotos, textos e provas de vídeo. Novamente NÃO UTILIZE E SE VOCÊ TER A CERTEZA DE QUE VOCÊ PEDE QUE TOME FOTOS PARA PROVAR QUE O TRABALHO FOI FEITO!!!