Im Tesoureiro de uma organização sem fins lucrativos que usa XERO, um sistema que eu não estava tão familiarizado com ele. Com a ajuda e o apoio de Karen da KBAS Bookkeeping fui capaz de cuidar das finanças e compreender o novo sistema. Tivemos alguns problemas técnicos com a propriedade e mudança de nomes, etc. e a Karen teve tempo para ajudar a resolver tudo para nós. Grande serviço! Muito obrigado. :)

Eu comprei uma ferramenta eléctrica que não funcionava quando cheguei a casa. Fiquei frustrado porque vivemos a alguma distância e a viagem é inconveniente. As ferramentas elétricas devem ser iniciadas e operadas antes de sair da loja. Recebi um bom desconto para me compensar pelo meu tempo, juntamente com um pedido de desculpas. Embora o meu tempo seja limitado e valha mais do que o que recebi, apreciei a sua vontade de tentar fazer as coisas bem feitas. Às vezes, como um negócio lida com os erros é tão importante quanto o seu serviço. Geralmente, a minha experiência com a Northern é boa e eu recebo uma ferramenta de melhor qualidade do que receberia através de uma loja da cadeia de descontos. Vou continuar a fazer compras na Northern.