Serviço de calçada decepcionante. Com a calçada sendo uma força tão influente nas compras nos últimos meses, você pensaria que as empresas, especialmente uma grande cadeia nacional como a Best Buy, teriam o processo otimizado. Após cerca de 30 minutos de espera (enquanto a mensagem de check-in dizia para esperar cerca de 5 minutos) eu entrei para perguntar se eu poderia pegar meu item dentro da loja ou se eles poderiam me dar uma idéia de quando ele estaria fora. Apesar da loja estar aberta para compras normais e movimentada com as pessoas, as encomendas online são apenas para recolha de encomendas, foi-me dito. Eles não podiam dar nenhuma estimativa de tempo e me encolheram para retomar a espera. O operário se desculpou quando ele trouxe meu pedido, mas uma espera de 45 minutos para uma coleta na calçada mostra um completo fracasso de organização e uma total indiferença em fornecer um serviço ao cliente de qualidade.

Tentamos fazer compras lá em um sábado desde que os sinais de Open estavam abertos e as portas estavam abertas e tudo. Aparentemente, só estão abertas para compromissos. Pelo menos foi o que a mulher rude nos disse enquanto nos olhava com os seus óculos. Ela estava em algum tipo de conversa profunda com um cavalheiro e nenhum dos dois parecia satisfeito por os termos interrompido numa tentativa de examinar e comprar os seus artigos. Nós não nos demoramos, mas eu pude dar uma olhada no cenário quando saímos. Os artigos são extremamente desorganizados e pareciam um pouco amontoados sobre si mesmos. Mal havia um caminho para os pés ao redor da maior parte. Nada do que vi me levou a pensar que havia algo de valor que exigisse um encontro privado para ver. Pareceu-me mais um lugar que teve a sorte de conseguir negócios. Estava muito escuro e poeirento lá dentro.