Há muito estacionamento. A entrada da porta da frente foi boa. A loja estava limpa, fácil de navegar. As casas de banho estavam limpas e abastecidas. A recolha de encomendas on-line é rápida e fácil, assim como as compras regulares. A linha move-se muito rapidamente (se houver) e os preços correspondem aos dos concorrentes locais das grandes cadeias e alguns online, (Amazon.com, Crutchfield.com, Dell.com, HP.com e TigerDirect.com) Além disso, se um item cai no preço ou se você o achar mais barato em um concorrente que o preço corresponde, eles apenas lhe reembolsarão a diferença. Eu recebi $60 de volta em um teclado que eu tinha comprado por causa disso. Se você não quiser entrar para o reembolso, você pode ligar para o número 1-800. Eu só faço compras aqui ainda por causa da garantia do preço da partida e do programa de recompensas grátis. Acho que ganhar pontos aqui é melhor do que não em outro lugar, porque ei, cartões de presente grátis. (Eu gostaria que eles trouxessem de volta o programa do Gamers Club pago. Especialmente com os preços normais dos jogos subindo para $69.99 em breve.)TLDR: Boa loja, partidas de preços.

Eu fiz uma encomenda online, recebi uma mensagem de texto que a encomenda estava pronta para ser levantada. Na sexta-feira, 18/12/2020, à minha chegada à loja Southgate, MI (às 4:04p), liguei para alertar que estava estacionado na calçada do estacionamento designado. Eles pegaram meu nome, informações e confirmaram que alguém iria sair com meu pacote. Às 4:25p, liguei para a loja novamente, minhas informações foram tiradas...novamente. Às 4:45p, entrei na loja para falar com um gerente - a loja estava muito ocupada (sem senhorprise). A gerente veio falar comigo (dentro de 10 minutos); ela ficou surpresa por eu estar esperando há quase uma hora pela entrega na calçada do meu veículo. Ela se virou para conversar com um associado, e notou uma caixa no chão em frente ao balcão do registro de noivas - era a minha encomenda. Ela mandou alguém trazer a encomenda para o meu carro. Não houve desculpas pelo atraso, pelo inconveniente de esperar quase uma hora...nada. Havia outro cliente à espera no passeio designado para estacionamento, ela parou depois de mim, mas também tinha estado à espera durante 30 minutos. Eu esperava um atraso - presumindo que a loja estivesse ocupada. Mas quase uma hora de espera, sem reconhecimento, haveria um atraso ou desculpas pelo atraso. Esta foi uma experiência terrível (!!!) para o cliente. Sugiro que esta equipa de gestão da loja actualize a sua formação no serviço ao cliente - para simplesmente gerir as expectativas dos clientes (reconhecendo antecipadamente que haveria um atraso - oferecendo a opção de voltar em 45 minutos) teria evitado uma má experiência do cliente. Ou tomar posse e pedir desculpas pelo atraso teria melhorado a experiência.