A experiência da loja foi horrível. Não me foi permitido trocar um tapete de 12 dólares por um tapete de 20 dólares que funcionaria melhor no meu espaço. Eu não tinha problemas em pagar o saldo restante, mas o gerente geral identificou que a Jennifer recusou o retorno e foi muito rude e presunçosa. Ela me aconselhou a "tentar uma loja diferente" ou "dirigir 3 horas até Austin" para recuperar o recibo original da minha avó.

Marquei uma consulta online para que a bateria fosse substituída no meu iPhone. Quando cheguei lá, fui informado que o técnico estava fora da cidade, por isso não havia ninguém para trabalhar no meu telefone. Estou extremamente frustrado! Se lhe disserem para marcar compromissos online, eles devem telefonar-lhe se não conseguirem cumprir o compromisso. Eu moro a 2 horas de distância deste local.

Um milhão graças à Representante de Vendas Carmen R., recomendo-a a todos. Honestamente, o processo com este local foi mais do que difícil. Fiz uma encomenda de um frigorífico e fogão de hidromassagem, com outro representante (sem nome) e deixei o sentimento cumprido. Fui informada que o meu tempo estimado de entrega é de 2-6 semanas (o representante confirmou que seria dentro de 2 semanas). E eis que era mais para 3 semanas e mais tarde fui informado que o fogão que seleccionei estava fora de stock. Ok, eu aceito as mudanças dada a pandemia e o inventário estar baixo. No momento da entrega para a geladeira, a empresa terceira utilizada pela Brandsmart, era tão pouco profissional e desrespeitosa. Eles não conseguiram virar da linha de água para a geladeira, então eu liguei rapidamente para o meu encanador para me ajudar, que chegou a 10mins. Mas até lá os homens da entrega saíram e disseram que eu precisaria marcar outro horário de entrega. Nesta altura, eu já tinha ultrapassado isso e queria um reembolso. Dirigi até a loja e falei com o gerente da loja Ken, que estava tentando o seu melhor para acalmar a situação, mas eu fiquei furiosa. Só para encurtar a história, ele acabou por me encaminhar para a Carmen. A Carmen tinha conhecimento e estava disposta a certificar-se de que estava satisfeita e informada sobre os produtos DISPONÍVEIS. Se não fosse a Carmen esta seria uma revisão negativa.*** Entenda que este é um site de autorização, por isso recomendo-o para o preço e CARMEN!