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Fui ao Appliance Factory Outlet em Parker para "comprar um local" pois a minha máquina de lavar já não estava a funcionar e precisava de uma nova e mandá-la entregar porque já fiz uma cirurgia anterior nas costas e precisava de ajuda para levá-la pelas escadas acima e tirar a antiga. Comprei uma máquina de lavar roupa na quarta-feira 10/06 e tinha uma entrega marcada para 17/06, que era o próximo bloco de horários para a minha área, que ficava apenas 15 minutos a leste da sua localização. 7 dias fora? Eu não recebi um telefonema ou entrega nesse dia. Liguei para o meu vendedor STEVE PHILLIPS e ele me disse que havia um problema com o novo software da empresa e que ele teria que remarcar para a próxima data disponível, que era sábado 20/06. Mais uma vez, nenhuma chamada telefónica ou entrega nesse dia também. Eu liguei-lhe, ele não conseguiu encontrar o estado da máquina de lavar e pediu-me para me ligar de volta. Uma hora depois ele ligou e disse que cometeu um erro ao me colocar em uma entrega no sábado porque eles só fazem entregas na nossa área às quartas-feiras, novamente, estamos a 15 minutos da loja deles. Ele marcou a data de entrega para sábado, não para mim. Ele "pediu desculpas", o que eu achei que não era empático. Eu disse a ele nos velhos tempos quando você ia a uma loja de eletrodomésticos do bairro e alguns erros são cometidos de sua parte que o vendedor normalmente faria tudo ao seu alcance para fazer a coisa certa. Perguntei-lhe o que é que ele ia fazer para corrigir isto porque sabia desde o início que eu tinha uma máquina de lavar avariada e tê-la entregue era um grande factor. A solução dele, culpou a empresa pelo erro de entrega e disse que eu poderia ter meu dinheiro de volta. Ele marcou os dois compromissos, nunca ligou em nenhuma das duas vezes e eu senti que ele não se importava. Eu pedi o meu dinheiro de volta, fui a Lowes em Parker e comprei uma máquina de lavar e trouxe-a eu mesmo para casa naquele dia. Esta foi a experiência mais decepcionante e pior que eu já tive como cliente pagante. Eu nunca mais vou lá fazer compras e não vou recomendar este lugar. Espero que a empresa tenha uma conversa com o STEVE PHILLIPS e que ele faça alguma formação contínua de vendedor, porque ele lixou completamente este cliente e nem sequer tentou fazer as coisas bem. Evite este lugar.

Ninguém nos disse uma palavra. Duas pessoas no registo, proprietários que descobrimos mais tarde, estavam a ter uma conversa. Olharam para nós, mas nunca falaram. Ficaram lá a falar com pessoas diferentes a pagar. Reclamando como eles receberam uma má crítica por não terem máscaras. Andámos por esta loja durante quase uma hora. Nunca ninguém falou connosco. Saiu da loja sem um olá ou obrigado por ter vindo. Não vai voltar.