Eu dirigi de Richmond hoje e aproveitei minha 1ª experiência lá UNTIL eu tive que esperar 2 HORAS para pegar UMA cadeira. Fiquei desapontado e senti que o meu tempo tinha sido desperdiçado. Depois de uma hora, eu pensei em voltar para pegar um reembolso, mas a fila era extremamente longa. No geral, eu ainda gosto da loja, mas eles têm que fazer melhor com as pick-ups da loja. Esperar mais de 2 horas por 1 item é inaceitável.

O homem asiático na loja foi EXTREMELMENTE mal-educado. Uma mulher negra perguntou se eles tinham um catálogo e ele começou a repreendê-la usando expletivos. Eu mesmo me senti muito desconfortável e decidi sair vários minutos depois. Julgando pelo que outros disseram, este homem NÃO merece fazer negócios dentro da nossa comunidade.

Todos os empregados são super atenciosos. Travis foi muito gentil e prestativo. Eu estava comprando um presente de casamento usando o registro de casais, e a loja não tinha a cor particular em estoque para o item. Travis me disse que eu poderia encomendá-lo e enviá-lo para o casal de graça. Quando chegou a hora de dar uma olhada, percebi que tinha esquecido meu cartão em casa. O Travis foi muito gentil e paciente enquanto eu dirigia para casa para pegar o número do meu cartão e me deixava ligar pelo telefone para terminar de processar o pagamento. Estou muito grata pela grande experiência!