A loja está bem. Há muitos funcionários no piso, mas parece que não há muitos que queiram interagir com seus clientes. De todos, uma pessoa foi capaz de me ajudar, acho que o nome dela era yessenia.se não me engano. Ela foi muito amigável e prestativa, eu estava lá para procurar um presente para a minha sobrinha e sobrinho (ambos crianças) e ela estava me dando sugestões sobre o que ela acha que eles vão gostar. Vou lhe dar 5 estrelas no atendimento ao cliente...feliz por ter conseguido encontrar o que eu precisava no final do dia.

Conduziu 30 minutos até esta loja para ir buscar a compra. Fui para a linha de devoluções/pick up. Eu era o único na fila. O Greg parecia estar aberto e estava a enviar mensagens no telemóvel. Ele viu-me como os outros associados, mas ninguém me reconheceu. Esperei 5 minutos até que o Greg tirou o avental e foi aliviado pelo Andrew. O Andrew ligou-me. Ele foi buscar o meu pedido e o item estava muito danificado. Eu apontei isto e ele disse que era o único. Eu disse online que a loja tinha 22. Ele disse que era o único ali atrás. Eu expressei frustração porque eu tinha ido a 3 depósitos em casa e dirigi 30 minutos para chegar a este. Perguntei se talvez estivesse nas despesas gerais. Ele expressou a frustração (alguns podem interpretar como atitude) de volta e disse que iria verificar novamente. Ele voltou e disse que havia uma confusão na entrega e que era esta ou nada. Eu pedi um reembolso. Eu perguntei se ele poderia fazer um pedido online e enviar para uma loja mais próxima de mim. Ele disse que eu mesmo poderia fazer isso e selecionar a loja. Eu tive uma resposta semelhante no segundo depósito da Warner e Kyrene. Peguei meu recibo de reembolso e fui verificar a área pessoalmente. Havia um segundo item, não danificado, na área. Isto leva-me a crer que o Andrew não olhou. Muito insatisfeito com o serviço. Além disso, não entendo porque os funcionários não estão dispostos a encomendar para o cliente e mandá-lo para a loja mais próxima deles.