Há muito tempo que não se fazia a devida revisão para esta grande loja e funcionários. Aqui o pessoal de topo. Eu venho fazendo compras na loja há anos e agora com a COVID-19, eu tenho usado o transporte e entrega na calçada. Todas as facetas têm sido incríveis. A recolha na calçada é fácil e os funcionários são super simpáticos. Os motoristas de entrega são ótimos e sempre corre tudo bem. Eu tento dar todo o meu negócio à Pini's antes da caixa grande. Este é um excelente exemplo de como as empresas devem contratar, treinar e operar. O melhor lugar para todas as suas necessidades de hardware em toda a Marin.

Editar #2 hoje eles me enviaram um texto para os clientes preferidos, que eu vou postar para as fotos aqui. Se eu fosse um cliente preferido, detesto dizer o que eles fariam aos clientes não preferenciais.Edit 8/9 2018- Vejo que Schewels respondeu dizendo que eles tentaram de tudo para resolver as minhas preocupações. Mas eles não me ofereceram uma única coisa para mostrar boa fé. Eles nunca me responderam após eu ter tido o contato inicial com o serviço de atendimento ao cliente corporativo. Ah, bem... Estou pré-aprovado para crédito lá, mas Ill HAPPILY gasta o meu dinheiro em qualquer outro lugar, quando vou comprar um novo loveseat e uma suite de quarto. Caveat emptor.Eu comprei um loveseat reclinável no meu Schewels local em abril de 2016. Eu não fiquei impressionado com nenhum dos vendedores, pois eles estavam distantes, e não eram amigáveis. No entanto, eu adorei o visual do loveseat e comprei-o com a garantia que eles venderam. Em março (2017), onze meses depois, não consegui reclinar um lado. Após a inspeção, meu marido viu que havia um suporte soldado que foi tosquiado. Em 3/7 eu liguei e falei com a Misty, que disse que enviaria um especialista em reparações. Ele saiu, olhou para o assunto e tirou fotos. Ele disse especificamente que era um defeito do fabricante. A Misty ligou-me depois de lhe ter enviado a informação. Ela disse que as peças de reparação estavam em ordem. Por isso, avance, para Maio, e o meu amor não pode ser reclinado. Liguei para obter uma actualização sobre o assunto. A Crystal atendeu o telefone, mas acabou por colocar a Misty para me dizer que estamos à mercê do fabricante. A peça não foi instalada até agosto de 2017. Avance para o verão de 2018. A reclinável loveseat quebrou novamente, da mesma maneira, no mesmo lugar. Eu liguei para a loja em agosto de 2018, finalmente falando novamente para a Misty. Ela me disse que a unidade estava fora da garantia de um ano dos fabricantes e que não havia nada que eles pudessem fazer. Eu disse-lhe que tinha comprado a garantia e, de acordo com o site deles, a garantia de 5 anos cobria as unidades reclináveis, a resposta dela foi que eles não ofereciam essa garantia na altura. Perguntei se me podiam oferecer um crédito ou desconto sobre uma peça de substituição, que é um simples pedido de serviço ao cliente, um gesto de boa vontade. Mais uma vez, ela só repetiu que o loveseat está fora da garantia. Eu olhei online e a garantia diz que as unidades reclináveis estão cobertas, mas novamente, Misty disse que não era a garantia que eles tinham há 2 anos atrás, que eles ofereceram uma garantia apenas contra manchas! Eu finalmente liguei para o serviço de atendimento ao cliente corporativo hoje, e o representante me disse a mesma coisa. Ela ofereceu-se, neste momento, para ligar ao gerente da loja local, Misry, mas eu não quero dar mais do meu dinheiro para Schewels. Com uma equipe que nem sequer se espera que peça desculpas por uma má experiência, ou que ofereça qualquer solução criativa, não consigo imaginar comprar outra coisa deles. Esta é uma compra grande, a mais de $1000, incluindo a garantia e a entrega. E se você receber um móvel ruim, que quebra repetidamente no mesmo lugar, desculpe, você está por conta própria.