Nunca é divertido quando se acorda de manhã para uma casa fria em fevereiro. Depois de uma referência de um colega de trabalho, liguei directamente para o técnico. Josh e Kyle chegaram 30 minutos depois para dar uma olhada. Acontece que era um capacitor quebrado no ventilador, então enquanto a fornalha estava funcionando, não havia nada para dispersar o calor pela casa. Infelizmente a nossa fornalha estava a chegar aos 30 anos de idade e a substituição da unidade era onde estávamos. Encontrámos muita coisa para a substituição na Lista de Alergias e o Josh marcou-nos uma data. Isto foi na quarta-feira e conseguimos agendar a instalação para sexta-feira. Como tivemos que esperar 2 dias para a instalação o Kyle voltou um pouco mais tarde com um aquecedor de espaço para ajudar a aquecer um pouco enquanto estávamos fora de serviço. Marcado para sexta-feira entre 9 e 10 da manhã, o Joe apareceu prontamente às 9:05. Foi-nos dito que a instalação levaria até 4 horas e em pouco menos de 3 horas estávamos de volta e a funcionar. Todos com quem eu lidei, desde os técnicos de serviço, instaladores e pessoal de escritório, foram corteses e profissionais. Eles trabalharam rapidamente, não entregaram nenhuma informação de b.s. e responderam às minhas perguntas. Obrigado!

Quando entrei neste local havia um tipo que cumprimentava todas as pessoas com um Olá muito agradável. Eu sou grande no atendimento ao cliente e isto foi muito impressionante porque pareceu-me genuíno. Caminhei para ir para o meu carro e como os outros onde entrava eu ouvi novamente. Comecei a fazer compras e o meu antigo vendedor Marcus que antes me vendia dois frigoríficos num dia ajudou-me com um retorno. Hoje eu trouxe 13 camisolas e o Jay telefonou-nos. Eu estava lhe explicando que eu estava precisando de um fogão, então ele começou a me explicar sobre as opções de aluguel. Uma venda muito excelente. Só para dizer que o Jay do princípio ao fim foi simplesmente incrível. Por favor, que se saiba que tudo o que ele está a fazer é um trabalho maravilhoso.