Não costumo escrever críticas, mas decidi fazê-lo hoje devido ao serviço excepcional que recebi hoje do Sr. Jeff Fuchs. Vim comprar um temporizador e um botão de temporizador para o meu secador GE sem saber ao certo se o temporizador estava realmente defeituoso. Sou um novato na reparação da máquina de secar por isso não tinha a certeza.me. Jeff Fuchs me trouxe as peças novas que eu pedi, mas ele me perguntou se eu tinha certeza absoluta de que a peça estava defeituosa. Eu expliquei a ele tudo que fiz para testar a peça, mas que eu ainda não tinha certeza. O que me impressionou foi o fato de que o Sr. Fuchs ao invés de apenas vender peças que eu não precisava, levou o tempo necessário para examinar as peças que eu estava tentando substituir e recomendou que eu comprasse apenas o timer menos caro por 27 dólares.Eu levei o botão do temporizador para casa e o substituí junto com meu temporizador original que eu achava que estava com defeito e meu problema foi resolvido. O excepcional atendimento ao cliente do Sr. Jeff, assim como sua honestidade e integridade, ganhou Peças Confiáveis um cliente vitalício, assim como inúmeras referências de meus amigos e familiares!

Honestamente, estou muito desapontado com a minha experiência de hoje. Entrei para fazer uma compra e precisava de ajuda para localizar o meu artigo. Um dos gerentes chamou por ajuda para que eu pudesse ser atendido. Alguém se aproximou de mim para me ajudar por um momento, depois me disse que eu precisava esperar na fila no balcão de atendimento. Esse funcionário, que eu gostaria de enfatizar, aproximou-se de mim e perguntou se eu precisava de ajuda e quase imediatamente, sem nenhuma explicação, me enviou para esperar. Por que você ofereceria ajuda se não está preparado para ajudar? Por que me enviariam para outro lugar quando me ofereceram ajuda e estamos no corredor onde me disseram que o item que procuro poderia ser encontrado? Pelo menos me diga que você não trabalha neste departamento, você está atualmente assistindo outro cliente, qualquer coisa, exceto o que aconteceu. Este funcionário não parecia estar ocupado. Este funcionário parecia simplesmente desinteressado e totalmente inútil. Agora, em vez de ser ajudado, estou a ser obrigado a esperar por pessoas que estão a receber o seu crédito para a instalação, etc. Isto não é o ideal. Duas estrelas por quase ter sido ajudado. Vou verificar os Lowes do outro lado da auto-estrada, e provavelmente continuarei a dar-lhes o meu negócio. Eu vim por um simples item e não posso obter qualquer ajuda.